Hasta las 8:00 horas de hoy jueves 18 de junio, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) había recibido 36 quejas formales contra la aplicación de streaming de Televisa ViX, esto porque ayer tuvieron fallas técnicas durante la transmisión del partido de Colombia frente Uzbekistán del Mundial de futbol 2026.
En redes sociales, decenas de aficionados se quejaron sobre las fallas técnicas de la plataforma, ayer. Según datos de Downdetector, el pico de reportes contra la empresa fue al inicio del partido a las 8:08 horas de la noche con más de 150 quejas.
Por su parte, ViX explicó en redes sociales que Amazon Prime Video experimentó una falla con la transmisión del partido, pero para el medio tiempo señalaron que los servicios volvieron a la normalidad.
Pero esta no es la primera vez que la plataforma tuvo quejas sobre fallos técnicos durante el evento deportivo. La primera vez fue durante el partido inaugural del torneo que se enfrentaron México vs Sudáfrica, pero en esa ocasión no hay reportes formales reportados hasta el momento.
Amazon Prime Video experimentó una falla con la transmisión del partido Colombia vs. Uzbekistán. Confirmamos que el inconveniente técnico fue solucionado por los equipos técnicos de Amazon y el servicio opera con normalidad.
— ViX (@VIX) June 18, 2026
¿Dónde puedo reportar fallas?
La Profeco informó que buscaron a la empresa para saber los motivos de los fallos de transmisión y recordó a los consumidores que los afectados pueden denunciar formalmente a través de los teléfonos del consumidor 55 5568 8722 / 800 468 8722 (de 9 a 19 horas) y en los correos electrónicos que encontrarán en sus páginas oficiales.
Ya que sin una queja formal, la Profeco no puede proceder de acuerdo con la Ley de Protección al Consumidor.
¿Por qué los mexicanos no pueden ver el partido en otras plataformas?
En México, la única empresa de streaming autorizada para transmitir todos los partidos del Mundial es ViX, se debe a una estrategia comercial de Televisa Univision, la cual adquirió los derechos exclusivos de transmisión para la totalidad del torneo (104 partidos) y decidió centralizar el contenido digital de paga en su propia plataforma.
De acuerdo con el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) por transmisión ilegal de partidos durante el torneo, podría aplicar multas que van de mil a 5 mil días de Unidad de Medida y Actualización (UMA) (desde los 117 mil hasta casi los 600 mil pesos mexicanos), las cuales pueden incrementarse hasta en 50 por ciento por reincidencia o si se utiliza con fines comerciales a gran escala.
MRA
TAGS RELACIONADOS:
