La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recordó a la población sus derechos al acudir a los comercios durante el próximo encuentro de la Copa Mundial de fútbol 2026 en México.
Lo cual anticipa ante la gran afluencia de aficionados que se prevé en restaurantes, bares, cafeterías y otros establecimientos.
A través de un comunicado, la Profeco detalló que informará, en todos sus canales, los derechos que tienen los consumidores; acción que realiza con el objetivo de garantizar relaciones comerciales justas y transparentes.
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¿Cuáles son mis derechos en estos comercios?
Enfatizó que todos los proveedores deben:
- Proporcionar información clara y veraz sobre los servicios.
- Exhibir precios con impuestos incluidos y tarifas en moneda nacional.
- Detallar las porciones, así como especificar términos y condiciones de las promociones que anuncian.
Además, recordó que, al hacer una reservación, los establecimientos tienen la obligación de respetar la fecha y hora sin imponer algún tipo de condición o discriminación.
De lo contrario, en caso de haber pagado por adelantado, el proveedor no puede negar el servicio ni exigir un consumo mínimo.
Por otro lado, durante la estancia en restaurantes, bares o cafeterías, las y los aficionados tienen derecho a elegir libremente su consumo, siempre que éste no represente un riesgo para su salud, seguridad e integridad.
Por ello mismo, los proveedores deben especificar las características y composición de los productos ofrecidos.
¿Me pueden cobrar la propina obligatoriamente?
Igualmente, la Procuraduría recordó que, aunque la propina es una práctica común, no tiene fundamentación legal que obligue a las personas consumidoras a pagarla, ni a los proveedores exigir o incluirla en el desglose de la cuenta como un servicio extra.
Por su parte, explicó que el cobro de comisión por pago con tarjeta constituye un incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor, lo cual puede derivar en multas económicas para los establecimientos que incurran en esta práctica comercial abusiva.
⚽???? Si disfrutas el partido en un restaurante, bar o cafetería, recuerda que tus derechos también juegan.
— Profeco (@Profeco) July 4, 2026
Antes de ordenar, verifica que los precios estén exhibidos en moneda nacional y que se respeten las promociones anunciadas. Además, la #propina es voluntaria y no pueden… pic.twitter.com/2Hflkwf8fv
En ese sentido, la Profeco recalcó la importancia de revisar la cuenta con atención para descartar el cobro indebido de cargos abusivos.
Por último, añadió que, en caso de detectarlos, deben reportarse al Teléfono del Consumidor a través del 55-55-68-87-22 y 80-04-68-87-22, ó en alguna de las Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco), ubicadas alrededor del país.
Además de visitar la página oficial de la Profeco en el Mundial Social 2026 para consultar más información.
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CQ
