Desde la perspectiva de Juan José Galnares, director general de Openbank, este año el país se colocará como el que más gente va a tener servicios financieros a través de métodos digitales, derivado del aumento de la competencia.
En entrevista para MILENIO, previa a la 89° Convención Bancaria, el directivo del brazo financiero digital de Grupo Santander refirió que desde la institución han logrado sumar una buena base de clientes por su oferta diferenciadora y 100 por ciento digital.
A un año de su lanzamiento, Galnares dijo que espera que a lo largo de este año Openbank amplíe su oferta de servicios financieros para ofrecer a nuevos y usuarios activos mayores ofertas bancarias.
“Estoy seguro que en un año o en dos años —no tengo duda— va a haber más jugadores digitales y más clientes que se metieron a la banca por métodos digitales; da igual si es la banca tradicional o la banca de neobancos o fintech”, refirió Galnares.
“Pero yo no tengo duda que en 2026, por ejemplo, va a ser el año que más gente va a tener en México servicios financieros a través de métodos digitales”.
Expuso que hasta el momento la institución ya suma más de 600 mil clientes a poco más de un año de inicio de operaciones, destacando que en este arranque ya han logrado consolidarse con una base de usuarios.
Galnares añadió que de momento están centrados en el segmento de consumo y personas físicas, añadiendo que por este enfoque no están considerando ampliar su oferta a pequeñas y medianas empresas (PyMEs).
“Nosotros estamos hoy enfocados en personas físicas; creo que PyMEs, si bien es un mercado atractivo, hoy de momento no está en nuestros planes. Es un cambio bastante, pues digamos, significativo; el empezar a atender eso es otro segmento”.
“Es otro producto, son otro tipo de cosas. Entonces nosotros no tenemos en mente en el inmediato plazo irnos a PyMEs o a personas morales; estamos muy enfocados en consumidor y en persona física”, destacó el directivo.
Modelo físico y digital: ventaja frente a otros jugadores
Galnares dijo que, frente a la mayor competencia entre bancos digitales, Openbank mantiene ventaja frente a ellos por el respaldo del grupo español, sumado a su presencia física en México a la cual los usuarios continúan arraigados.
Indicó que de igual forma la estrategia tanto de la institución como del grupo en el país son de largo plazo, por lo que seguirán impulsando el crecimiento de Openbank para competir en el mercado financiero nacional.
“Entonces, ¿qué creo que nos da de ventaja? Nos da de ventaja que sabemos que estamos comprometidos con México y que vamos a un proyecto de largo plazo; eso nos permite tener mayor libertad para poder hacer apuestas a largo plazo”.
“Yo sigo insistiendo que hay para todos y que distintos nichos y distintas estrategias van a lograr lo que creo que es mejor para el consumidor: van a poder tener mayores y distintas ofertas; pero nosotros tenemos esa visión de largo plazo”, dijo Galnares.
Añadió que de igual forma para Openbank haber iniciado operaciones como institución de banca múltiple les da mayor seguridad a sus usuarios, ya que otras financieras están mudando de otras figuras financieras.
Años de inversión y crecimiento sobre el punto de rentabilidad, el directivo comentó que actualmente el banco se encuentra en años de inversión para sumar clientes y mantener un crecimiento en su base, donde la presión por la rentabilidad aún no aparece.
“Los primeros años son años de inversión y de crecimiento para esperar un futuro mucho más prometedor, donde el caso de negocio se consolide. Entonces nosotros seguimos en esta etapa inicial”.
“Pero la gran ventaja es que nosotros tenemos esta flexibilidad y tenemos horizontes de inversión más largos”, dijo el director general de Openbank.
Añadió que actualmente el indicador que más le preocupa al banco es tener un buen feedback de los usuarios que ya tienen, logrando brindar servicios financieros digitales.
“Entonces lo que nos importa y para mí la respuesta más importante es qué opina el consumidor mexicano y si estamos logrando darle un producto y un servicio que le sea atractivo, entonces veremos crecimiento”.
“Estamos enfocados y tenemos esta gran ventaja de poder tener un horizonte, digamos, un poco más laxo en términos de tiempo y de horizonte de largo plazo. Entonces, pues veremos que el consumidor es el que va a decidir y lo vamos a ir viendo con los resultados que verás en el ecosistema”, concluyó.
jjb
