En los años 90 comenzó el boom del sector asegurador, pero sobre todo contra incendios, transportes y daño, mismos que evolucionaron, mejoraron su oferta y reducían precios en el proceso, pero el de autos no pintaba.
Ahí justo entró Joaquín Brockman Lozano y identificó una oportunidad.
Fundada el 9 de diciembre de 1993 en la Ciudad de México, Quálitas se enfocó desde el inicio en seguros de automóviles con un alto estándar de atención. La compañía emitió su primera póliza el 22 de marzo de 1994 y, a 32 años de ese momento, consolidó una de las trayectorias más relevantes dentro del sector asegurador en México.
Actualmente domina cerca de 32.8% de participación de mercado en el segmento de autos.
Brockman entendió que la especialización podía convertirse en una ventaja competitiva en un mercado poco atendido.
A diferencia de otras aseguradoras que diversificaron su oferta, apostó por concentrar esfuerzos en un solo ramo y perfeccionarlo. Su enfoque no se limitó a vender pólizas, sino a ofrecer un servicio integral, donde la atención al cliente y la rapidez en la respuesta fueran el eje del negocio.
Agentes, clave en su crecimiento
Otro de los pilares de su estrategia fue el fortalecimiento de la red de agentes, a quienes consideró clave para el crecimiento de la compañía. Bajo esta lógica, Quálitas construyó una relación cercana con sus intermediarios, lo que le permitió expandirse con rapidez y consolidar su presencia en el mercado.
Además, aunque incorporó herramientas tecnológicas como el ajuste digital, nunca dejó de lado el factor humano.
Brockman reconoció que, especialmente en momentos de siniestro, los clientes valoran el contacto directo y la atención personalizada.
Con el paso de los años, la compañía no solo se consolidó como líder en seguros de autos en México, sino que también expandió sus operaciones a países como Estados Unidos, El Salvador y Costa Rica, con planes de crecimiento hacia Sudamérica.
Actualmente, Quálitas registra ingresos anuales cercanos a los 80 mil millones de pesos y un valor de mercado que ronda entre los 65 mil y 70 mil millones de pesos, de acuerdo con sus reportes financieros más recientes.
La trayectoria de la empresa también quedó marcada por la figura de su fundador, quien falleció en 2021, tras haber construido una de las aseguradoras más relevantes del país.
Su visión demostró que, incluso en sectores aparentemente desatendidos, identificar nichos específicos y apostar por la especialización puede ser la clave para construir liderazgo.
jjb
