El sistema de Coppel presenta una falla lo que ha afectado su operación tanto en tiendas física como en el funcionamiento de su aplicación móvil o app, esto de acuerdo comentarios que comparten internautas a través de sus redes sociales.
Lo anterior, ha impedido que clientes puedan realizar cambios y devoluciones, compras, abonos en línea, entre otras actividades.
De acuerdo con los mensajes difundidos, el problema que se presenta en las unidades de Coppel inició desde ayer y continúa esta mañana.
Quise dar un abono en la app de coppel y esta en mantenimiento, voy a tener que ir a la tienda
— Priscilla M. Ruiz ????❤️???? (@PriMoRu) April 15, 2024
Además, algunos supuestos trabajadores argumentan que les han dado el día como descanso debido a que no pueden trabajar ante la falla en el sistema de la firma.
Me acaban de notificar que me movieron el descanso para hoy mis jefes por que #Coppel sigue sin sistema ???? a ver si en el transcurso del día lo arreglan
— Lagartija con sueter (@AdrianGA117) April 15, 2024
La compañía manifestó a MILENIO que su equipo se encuentra trabajando para resolver el problema.
Además, las tiendas continuarán abiertas hoy al público en general y en horario normal para brindar atención de diversos servicios.
"Lamentamos las molestias ocasionadas", es el mensaje que envió la tienda através su sitio web oficial, en el que además informa a sus clientes sobre los medios de contacto en caso de requerirlos:
"Si necesitas información sobre tu Crédito Coppel o el estatus de tu pedido, llámanos al: 800 220 7735", refiere.
Recientemente, Grupo Coppel dio a conocer una inversón de alrededor de 12 mil millones de pesos en 2024 como parte de su plan de crecimiento, que incluye principalmente la apertura y renovación de tiendas.
@Coppel hasta cuándo va a funcionar la app?
— Gabriela ???? (@limongabriela) April 15, 2024
A la par de este objetivo, busca impulsar el uso de energías renovables y la aceleración de su transformación en tecnología.
¿Qué es Grupo Coppel?
Con más de 80 años de historia, la empresa mexicana nació en Culiacán, Sinaloa, y hoy opera a través de una cadena de tiendas bajo la marca Coppel. Además, cuenta con una institución financiaera, BanCoppel y Afore Coppel, que administra ahorros de los trabajadores.
Según información de la compañía, ésta busca ser "la tienda omnicanal y de servicios financieros personales y digitales preferida del mercado masivo".
MRA
