Esta tarde, usuarios reportaron fallas en la aplicación móvil de Banamex, donde además, expresaron que este tipo de interrupciones son muy recurrentes durante "las quincenas".
@banamex sigue con problemas la App
— RaP (@PintadocR) December 15, 2025
¿Quien se hace cargo de los intereses y cobros por falta de pago de la tarjeta?
Es muy frecuente este tipo de fallas en días de quincena pic.twitter.com/y2hu6Tz4XQ
Las fallas comenzaron a presentarse desde las 9:00 horas con tan sólo diez reportes; sin embargo, aumentaron durante la tarde, alcanzando los 349 en el indicador.
Llamado a Profeco para regular app de Banamex
Además, los usuarios arrobaron a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) para denunciar y hacer un llamado para mayor atención en dichas fallas de app móvil de la banca, así como mayor regulación.
De nuevo @banamex haciendo de las suyas es el único banco que en un mes tiene siempre problemas deberían de compensar económicamente a todos los clientes que pasamos x esto ya que perdemos operaciones por su culpa @Profeco deberías de regular su app #Banamexfalla pic.twitter.com/Zdj7lTCUWm
— Julian Carrillo (@jjules_juls) December 15, 2025
¿Qué dijo Banamex, tras fallas en su app móvil?
Ante algunas quejas expuestas a través de la red social X, sobre las fallas en la aplicación móvil de Banamex, el banco se pronunció mencionando que su equipo ya se encuentra trabajando para solucionar el inconveniente lo antes posible.
Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde. Agradecemos tu comprensión..-Yamil
— Banamex (@banamex) December 15, 2025
¿Ya cambiaste tu MTU en Banamex? Así lo puedes hacer
Si eres beneficiaria o beneficiario de alguna de las tarjetas de Banamex, es importante que cambies tu su MTU.
Al respecto, la cuenta oficial del Centro de Atención a Clientes de Banamex, detalló en una publicación la manera sencilla de realizar este cambio.
Recuerda que para hacerlo debes contar con la aplicación móvil de Citibanamex o tu BancaNet y seguir los siguientes pasos:
- Abrir tu aplicación Banamex
- Ingresar a la aplicación con tu contraseña o datos biométricos
- Da click en los detalles de tu cuenta de débito
- Selecciona la opción de “Límite de transacción”
- Ingresa las cifras que sean convenientes para ti en cuanto a cantidades y fechas
- Guarda tus cambios
*Es Necesario contar con NetKey Móvil o Físico para hacer la modificación. Esta función estará disponible a partir del 01 de octubre de 2025 para personas físicas.
— Contacto Banamex (@BanamexContacto) September 19, 2025
Quedamos a tus órdenes.-Estefania
¿Qué es Banamex?
El Banco Nacional de México (Banamex) es una de las instituciones financieras más antiguas y emblemáticas de México, fundada el 2 de junio de 1884.
En 2025, la entidad vive una etapa histórica tras completar su separación definitiva de Citigroup (quien lo adquirió en 2001) para volver a operar de manera independiente bajo su nombre original: Banamex.
Esta tarde Citi anunció que concretó la venta del 25 por ciento Banamex al empresario mexicano Fernando Chico Pardo, mismo que cumplió con todas las autorizaciones necesarias de los reguladores financieros y de competencia mexicanos.
En comunicado el banco señaló que con este paso, Chico Pardo asumirá de manera inmediata la presidencia del Consejo de Administración de Grupo Financiero Banamex, culminando con el proceso anunciado en septiembre pasado.
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KL
