En los últimos meses seguro interactuó con Disney ya sea porque vio una película en el cine, como Toy Story 5, o una serie en su plataforma, como Malcolm In the Middle, o porque fue al teatro a ver el Rey León. Este último, esa experiencia más allá de las pantallas es uno de los pilares de la estrategia en México.
“México es un país que tiene una conexión emocional muy fuerte con todo lo que son las franquicias de Disney”, dijo Luis Arvizu, general manager & head of direct-to-consumer de The Walt Disney Company México, en entrevista con Milenio.
“Estamos buscando, como una empresa de experiencias, llevar esa conexión que sienten los mexicanos con todas las franquicias de Disney, ya sea Marvel, Star Wars o Pixar fuera de la pantalla”, añadió.
México es uno de los seis países prioritarios para la multinacional y la estrategia se divide en tres pilares: experiencias más allá de la pantalla, contenidos locales y deportes, explicó el directivo, quien llegó al cargo hace tan solo seis meses.
Las experiencias son clave, incluso vía Disney Plus, que tiene dentro de su programa de beneficios, lanzado en julio de este año, que sus suscriptores tengan acceso a experiencias exclusivas.
“Son oportunidades que no puede comprar el dinero”, explicó Arvizu, “y para mí, más que llevar a más suscriptores, o cuántos de retienen, se trata de sentir esa conexión tan fuerte que sienten con los personajes y verla de cerca”.
La apuesta por producciones mexicanas implica escritores, actores y productores nacionales. Arvizu compartió que se han revisado cientos de guiones para seleccionar únicamente el uno o dos por ciento con mayor potencial de resonancia cultural. El regreso de Soy Luna ejemplifica esta estrategia, generando una respuesta emocional entre audiencias de múltiples generaciones, contó.
En deportes, trabajan en licenciamientos, contó Arvizu. Desde la Copa Libertadores hasta la UEFA Champions League.
“Nuestra apuesta en el tema de deportes deberá ser relevante para México”, explicó. “Somos un país en donde nos gusta mucho el deporte, y ahora la apuesta es por los derechos. En el tema de futbol mexicano, estamos firmando más equipos para tener esos contenidos que les gustan a nuestra audiencia”.
Te recomendamos...
Disney en el mundo
Los ingresos totales de Disney en el tercer trimestre del 2026 fueron de 25.2 mil millones de dólares impulsados principalmente por las experiencias, es decir, los parques, los cruceros o los productos de consumo, después de eso vienen los ingresos por lo que más conocemos: la plataforma de streaming y las películas.
Los ingresos por streaming crecieron 11 por ciento a 5.53 mil millones de dólares, según el reporte de la empresa. Y la estrategia a largo plazo está enfocada en calidad antes que cantidad.
“Los estándares de calidad que tiene Disney son estándares que no me había tocado ver”, sostuvo Arvizo, “y se entiende que no se hacen proyectos que no cumplan con esos estándares. El tema es tener mucha más calidad en vez de cantidad”.
Este mes de agosto alrededor de 100 mil personas se reunieron en el D23, la convención bianual en la que se anunció el cronograma de novedades hasta 2028.
En esta convención se revelaron más de 20 grandes proyectos y novedades en películas, series y parques temáticos. D23 es también el club de fans oficial de The Walt Disney Company; la D viene de Disney y el 23 representa 1923, el año en que Walt Disney fundó la compañía en California.
Entender cómo opera una empresa centenaria y dirigirla en México no es reto menor y Arvizu contó cómo su llegada a la empresa estuvo rodeada de viajes y entrevistas para entender y asumir ese “Disney Way” bajo el que se rige la empresa para lograr esa magia y esa conexión emocional con las audiencias.
Arvizu reconoce que desde su llegada parte de su proceso ha sido entender este Disney Way, aprender a trabajar con múltiples áreas de forma colaborativa. Así, su trabajo como el más alto directivo en México es “construir sobre algo muy grande que ya existía”, pero sabe que “uno de los retos es ver cómo juntamos cada unidad de negocio, cómo interactúan y se aprovechan las capacidades en todo el ecosistema”.
Liderazgo tecnológico y creativo
Arvizu, con experiencia en tecnología publicitaria y compra programática, llegó a Disney para aportar una visión basada en datos para la toma de decisiones creativas.
“El entretenimiento se juntó con la tecnología, que ahora juega un papel increíblemente más importante en la creación de historias”, explicó Arvizu, cuya pasión por la data es evidente. “Y con el equipo de data he tenido muchas más conversaciones para saber hacia dónde podemos podemos llegar”, incluso antes de generar un contenido, explicó Arvizu, se puede entender o medir la posible conexión con la audiencia.
Si bien solo lleva seis meses en el cargo directivo, ya apunta un legado en tres objetivos. El primero basado en la parte del negocio, y por eso considera que su objetivo “duro” es mantener un crecimiento sostenido en streaming. No obstante, sabe que tiene dos más, el primero hacia fuera de Disney México y el otro hacia adentro.
"A pesar de toda la conexión emocional que existe dentro de México no se conoce a nivel empresarial todas las unidades de negocio y tenemos que seguir ganándonos un lugar mayor a nivel empresarial de lo que hace Disney en México”.
Finalmente, si bien sabe que todos los colaboradores de la empresa en México son fans de la marca, quiere seguir fortaleciendo la felicidad organizacional. “Quiero que la gente que venga los lunes encantadísima de que ya es lunes y con muchas ganas de hacer todo lo que tiene que hacer”.
AG
