La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) puso sobre la mesa una nueva regulación que busca dar voz a los derechos de las audiencias.
“No se tenía registro de un instrumento accionable que permita y habilite el ejercicio de estos derechos, desde que nacen en 2014, con la Ley Federal en materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión", dijo Norma Solano Rodríguez, presidenta de la CRT.
Además, aseguró que el proyecto responde a una deuda pendiente desde que los derechos de las audiencias fueron incorporados a la legislación, hace más de una década.
De acuerdo con el organismo, se aprobó iniciar la consulta pública de los Lineamientos Generales para el Ejercicio y Protección de los Derechos de las Audiencias.
Se trata de un proyecto que establece, por primera vez, un procedimiento para que radioescuchas y televidentes puedan presentar quejas cuando consideren vulnerados sus derechos.
Asimismo, la CRT detalló que la propuesta estará abierta a comentarios durante 20 días y, de ser aprobada tras la consulta, obligará a los concesionarios de radio y televisión a contar con:
- Códigos de ética
- Defensorías de las audiencias
- Mecanismos para atender inconformidades relacionadas con los contenidos que difunden.
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Información veraz y separación entre noticias: opinión y publicidad
Por otro lado, el organismo destacó que uno de los ejes centrales del proyecto es establecer reglas para garantizar que las audiencias reciban información veraz y puedan identificar, con claridad, cuándo un contenido corresponde a información periodística, cuándo es una opinión o cuándo se trata de publicidad.
Cabe resaltar que los lineamientos retoman derechos ya previstos en la legislación, entre ellos el acceso a información veraz y oportuna; así como la obligación de evitar la difusión de información falsa, descontextualizada o presentada como actual, cuando corresponde a hechos pasados.
También establecen que los medios deberán diferenciar claramente la publicidad del contenido editorial.
Por su parte, Solano Rodríguez resaltó que la propuesta no pretende limitar la libertad editorial de los medios.
"Las personas de los programas tienen derecho a emitir sus opiniones, pero las audiencias tienen derecho a saber cuándo es una opinión y cuándo se trata de una información noticiosa o periodística", dijo.
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¿Cómo podrán reclamar las audiencias?
De acuerdo con la presidenta, el proyecto contempla un procedimiento específico para atender las inconformidades.
Las personas tendrán siete días para presentar una queja después de la transmisión del contenido que consideren violentó sus derechos.
Por otro lado, la defensoría de las audiencias solicitará un informe al medio, analizará el caso y emitirá una resolución en un plazo máximo de 20 días.
“Si el concesionario no atiende las recomendaciones, tanto la persona afectada como la defensoría podrán acudir ante la CRT para que revise el expediente”, dijo.
Además, señaló que los concesionarios estarán obligados a designar personas defensoras de las audiencias que actúen con independencia e imparcialidad y que no tengan vínculos laborales o de propiedad con el medio de comunicación.
En el caso de medios comunitarios, indígenas y afromexicanos, señaló que la propuesta establece que las defensorías deberán provenir de las propias comunidades.
Por último, agregó que la consulta pública permanecerá abierta del 27 de julio al 21 de agosto.
“Al concluir ese periodo, la Comisión revisará las observaciones recibidas y definirá la versión final de los lineamientos antes de enviarlos para su publicación en el Diario Oficial de la Federación”, concluyó.
CQ
