Condusef llama a afectados a presentar quejas contra Scotiabank

Ante el incumplimiento de Scotiabank de restablecer los servicios a los usuarios este lunes, la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), invitó a que los afectados presenten una queja para sancionar a la institución.

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Se “invita a los usuarios que se hayan visto afectados a presentar sus quejas en las subdelegaciones de esta Comisión, a fin de iniciar las acciones de defensa necesarias y determinar, en su caso, la imposición de sanciones correspondientes”, indicó en un comunicado.

De acuerdo con el órgano regulador que preside Mario Di Costanzo, en días pasados, el banco que dirige Enrique Zorrilla informó a la comisión que, debido a una actualización de su plataforma, los usuarios estarían en la imposibilidad de realizar diversas operaciones del 28 al 30 de septiembre. 

Entre dichas operaciones estaban desde acudir a sucursales, utilizar la banca por internet, realizar transferencias vía SPEI, disposición de recursos y transacciones con tarjeta de débito, pago a tarjetas de crédito, disposición de efectivo en cajeros automáticos, entre otras.

GGA