El 79 por ciento de los mexicanos planea celebrar San Valentín, lo que anticipa un aumento significativo en la afluencia a tiendas físicas y plataformas digitales, según una encuesta realizada por Teamcore, la plataforma tecnológica líder en inteligencia artificial.
El gasto promedio destinado a regalos oscilará entre 500 y mil 500 pesos, y cerca de cuatro de cada 10 compradores toman la decisión final en la misma semana de la celebración. La encuesta también destaca que hoy, San Valentín se vive de manera híbrida. La experiencia de compra combina lo digital y lo físico.
De acuerdo con análisis de comportamiento del consumidor, más del 60 por ciento de las compras relacionadas con esta fecha se concretan en punto de venta físico, impulsadas por la urgencia, la disponibilidad inmediata y la posibilidad de comparar opciones en el momento.
El análisis refiere que categorías como flores, chocolates, vinos, perfumes y regalos simbólicos concentran una alta demanda en los días previos al 14 de febrero.
Se trata de decisiones rápidas, muchas veces impulsivas, donde cualquier fricción, como un anaquel vacío, o una exhibición incompleta o una promoción mal señalizada, se traduce de forma inmediata en ventas perdidas.
Francisco Martínez, country manager de Teamcore México, mencionó que “fechas como el Día del Amor y la Amistad ponen a prueba la capacidad real del retail para cumplir lo que promete al consumidor. Hoy no basta con planear promociones atractivas: el reto está en que el producto esté disponible, bien exhibido y al precio correcto justo cuando el comprador lo busca”.
Los productos que demanda la temporada son altamente sensibles a la ejecución en tienda, ya que dependen de inventarios preciosos, exhibiciones atractivas y precios correctamente comunicados, lo que deja al descubierto fallas recurrentes del retail físico durante eventos de alta demanda, indicó Martínez.
Agregó que más que una cuestión de ventas, el reto del retail en San Valentín es cumplir la promesa hecha al consumidor: encontrar el producto correcto, al precio esperado y en el momento preciso, en una fecha donde el tiempo apremia y la decisión de compra es emocional.
nrm
