Coca-Cola Femsa impulsa la transformación digital de las 'tiendas de barrio' en América Latina con su plataforma Juntos+.
Juntos+ es una herramienta de inteligencia artificial (IA) y analítica avanzada para optimizar tanto la operación como las decisiones de compra de los pequeños comercios.
Tecnología en los puntos de venta
En un comunicado indicó que con más de 1.3 millones de usuarios activos en 2024, la plataforma gestionó 40 millones de órdenes digitales, representando el 34 por ciento del total de pedidos de la compañía.
“El principal apoyo que hoy podemos brindar a los tenderos radica en ayudarlos no sólo a aprender a vender, sino aprender a comprar”, destacó Nicolás Bertelloni, director de Crecimiento de Coca-Cola Femsa.
El director explicó que la tecnología analiza miles de puntos de venta para adaptar el surtido al contexto local, promoviendo una ejecución altamente personalizada.
En Brasil, por ejemplo, la plataforma detectó una preferencia por presentaciones individuales, ajustando las recomendaciones de inventario para mejorar la rotación.
Los beneficios, según el directivo, incluyen mayor rotación, incremento en rentabilidad y reducción de riesgos, ya que comprar con datos es muy distinto a comprar sólo por intuición.
Future-Ready de Coca-Cola Femsa
La estrategia busca posicionar a la firma no sólo como proveedor, sino como un “asesor de negocio y un aliado de crecimiento”.
La versión móvil de la plataforma concentra más del 60 por ciento de las interacciones digitales, permitiendo a los tenderos realizar pedidos en menos de cinco minutos, incluso fuera del horario comercial.
La compañía dijo que está iniciativa forma parte de la visión Future-Ready de Coca-Cola Femsa, orientada a construir un ecosistema preparado para los nuevos hábitos de consumo.
“La innovación y la digitalización son parte fundamental, pero todo parte de la satisfacción y del crecimiento de los clientes”, puntualizó Bertelloni.
El objetivo de la empresa es que el liderazgo en el sector se mida no solo por volumen, sino por la relación con sus clientes.
“No se medirá solo por cajas, sino por la fortaleza de nuestro ecosistema y la profundidad de la relación con los clientes”. concluyó.
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KL
