El banco Citibanamex informó que sus servicios de banca móvil ya operan con normalidad, luego de haber registrado intermitencias en el servicio que fueron reportadas por los usuarios de redes sociales.
La institución financiera lamentó los inconvenientes causados a sus clientes por esta situación, y a través de la red social X, antes Twitter, se dijo en disposición de atender dudas y comentarios.
"Estimado cliente: te informamos que nuestros servicios de banca móvil del sistema operativo iOS ya operan con normalidad. Lamentamos los inconvenientes causados por esta situación", aseveró la empresa.
Aviso Importante pic.twitter.com/Zdsl3GyGAH
— Citibanamex (@Citibanamex) August 11, 2023
Citibanamex responde comentarios en X
Ante los comentarios de los cibernautas, el banco pidió paciencia para que los dispositivos inteligentes lean la actualización, y solicitó a sus clientes "habilitar y deshabilitar los datos del celular", además de reiniciar la app, para poder hacer uso de la misma.
Si la situación persiste, comunícate al número de atención a Clientes de Banca Digital para ser atendido por un experto y brindarte asistencia: 55 1226-3990 los horarios son de lunes a viernes de 07:00 a 23:00 sábado, domingo y días festivos de 9:00 a 21:00 horas.
— Citibanamex (@Citibanamex) August 11, 2023
En caso de que los problemas persistan, continuó Citibanamex en X, llamó a clientes a comunicarse al número de atención a clientes de banca móvil para ser atendido por un experto y brindar asistencia.
El número telefónico es 55 1226-3990, con un horario de lunes a viernes de 07:00 a 23:00 horas.
EDD
