Citibanamex reporta "intermitencias" en app; clientes reclaman en redes sociales

Usuarios en redes sociales reportaban fallas en la banca móvil de Citibanamex, pero minutos más tarde el banco informó que presenta "intermitencias" en uno de los sistemas operativos a través de los cuales opera la app, por lo que se encontraba trabajando para resolver el problema.

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Actualmente, la plataforma Downdetector registra 564 reportes de fallas en el servicio financiero de Citibanamex, de las cuales 84 por ciento tienen relación con el inicio de sesión en su app.

Según algunos internautas, al intentar ingresar a su banca móvil aparece un mensaje con la leyenda "no tengo conexión a internet", esto a pesar de que su red funcione correctamente.

¿Qué problema presenta la app de Citibanamex?

De acuerdo con el banco, las fallas se presentan en el sistema operativo IOS, de Apple. Sin embargo, para Android el servicio "opera con normalidad".

Citibanamex sugirió a los clientes afectados, como alternativa, acudir a una de sus sucursales para realizar sus operaciones, o bien, utilizar los cajeros automáticos.

"Estamos trabajando en la solución", dijo el banco a través de sus redes sociales.

Citibanamex ya opera con normalidad

Más tarde, el banco informó que su servicio de banca móvil del sistema operativo iOS ya opera con normalidad. 

"Lamentamos los inconvenientes caudados por esta situación", dijo a sus usuarios en un mensaje difundido vía Twitter. 

MRA/AMP