El motor de búsqueda visual y red social Pinterest busca capitalizar el momento entre la inspiración y la compra al utilizar tecnología, inteligencia artificial y búsqueda visual para conectar a los usuarios con productos y comercios, señaló Santiago Restrepo, country head de Pinterest México.
En entrevista previa a su participación en el MILENIO Foros “Haz tu vida en 2 clics”, que se transmitirá el próximo 8 de octubre, explicó que la plataforma busca acompañar al consumidor desde las primeras etapas de descubrimiento, cuando todavía está definiendo qué quiere, hasta que encuentra un producto y concreta la compra.
“Pinterest permite a comercios y marcas conectar con los usuarios cuando están en una fase muy temprana de descubrimiento, cuando tienen una idea de algo que quieren hacer, pero todavía no saben exactamente qué o cómo hacerlo”, señaló.
Para acortar ese camino, la plataforma utiliza algoritmos de recomendación, búsqueda por imágenes y herramientas interactivas de compra. Además, cuenta con integraciones con retailers como Liverpool, Palacio de Hierro, Mercado Libre y Amazon.
“Tenemos integraciones con diferentes retailers (...) y, por ende, esas compras que hacen los usuarios al final de cuentas salen de esos retailers”, destacó Restrepo.
Una de las herramientas que utiliza para conectar la búsqueda con el comercio es Pinterest Lens, que combina la cámara con inteligencia artificial para identificar objetos y mostrar alternativas visualmente similares.
“Pinterest Lens permite al usuario tomar una foto, por ejemplo una prenda, un mueble, unos tenis, un espacio de su hogar y encontrar alternativas y productos visualmente similares”, explicó.
Así, una imagen puede convertirse en el punto de partida para encontrar un producto y avanzar hacia una compra, incluso cuando el consumidor no conoce su nombre, marca o características específicas.
A escala global, Pinterest procesa más de 80 mil millones de búsquedas al mes. De acuerdo con Restrepo, la mayoría son visuales y más de la mitad tiene intención comercial.
“Hay usuarios, personas detrás que están buscando eso porque tienen la intención de comprar algo”, mencionó.
México, oportunidad para crecer
En México, la compañía busca acelerar su crecimiento y consolidar su relevancia entre usuarios, marcas y anunciantes, con la intención de fortalecer tanto su comunidad como el ecosistema comercial alrededor de la plataforma.
Restrepo señaló que Pinterest busca entender mejor los intereses de los usuarios mexicanos y ofrecer una experiencia local, visual y útil.
El objetivo es que más empresas, desde pymes hasta grandes marcas, utilicen la plataforma no sólo para mostrar sus productos, sino para conectar con consumidores desde las primeras etapas de decisión.
“Nosotros como Pinterest en México queremos crecer en las dos dimensiones, una comunidad más amplia y comprometida y un ecosistema comercial más sólido”, afirmó.
El directivo agregó que México representa una oportunidad estratégica para demostrar cómo la tecnología y la intención de los usuarios pueden ayudar a pasar de la posibilidad a la acción.
“México es un territorio absolutamente prioritario y objetivo para la estrategia global de la compañía”, refirió.
Seguridad y tiempo en pantalla
Además de su estrategia comercial, Pinterest busca mantener una experiencia enfocada en el descubrimiento y evitar dinámicas asociadas con contenido dañino, acoso y spam.
Restrepo afirmó que la plataforma busca que los usuarios lleguen con una intención concreta, como buscar una idea, planear un proyecto o descubrir algo, y no permanecer en ella únicamente por tiempo de pantalla.
Como parte de esta estrategia, Pinterest implementó en México un aviso durante el horario escolar que invita a los adolescentes a cerrar la aplicación y silenciar las notificaciones para reducir distracciones en clase.
El directivo también señaló que Pinterest destinará 65 por ciento de su filantropía estratégica de 2026 a salud mental y bienestar emocional juvenil.
