La Dirección de Atención Ciudadana en Torreón recibió más de 15 mil llamados ciudadanos para atender principalmente problemas en el alumbrado público y bacheo, seguido por espacios públicos.
“Cerramos el año con la atención de más de 15 mil folios; entre lo principal está Alumbrado Público, el Sistema Integral de Mantenimiento Vial y Mejoramiento Urbano. Son las tres direcciones que más reportes tuvimos”, dijo Cristian López, titular de la dependencia.
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Detalló que en el caso de alumbrado, las quejas estaban relacionadas con fallas en la infraestructura por daños ocasionados por terceros, además de la necesidad de bacheo en el caso del SIMV.
“Mucha gente va y saca el cable (...) en el caso de Mejoramiento Urbano por el vandalismo presentado en algunos espacios públicos. En el caso del Sistema Integral de Mantenimiento Vial, se estuvo denunciando mucho el bacheo, la solicitud de boyas o reductores de velocidad y el reporte de algunos semáforos apagados”.
Aseguró que durante 2025 hubo un 97 por ciento de atención en todos los llamados recibidos por quejas ciudadanas en Torreón.
“El reto es de inmediatez, reducir la respuesta; este es el reto para el 2026, más aprovechamiento incluso de la comunicación con el ciudadano, no solamente para generar reportes, sino para medir a la propia administración y la perspectiva que puede tener sobre ella”.
Indicó que durante este año que comienza buscarán eficientar la respuesta de atención a los llamados ciudadanos o al menos mantener lo que lograron en 2025.
“En el 2025 yo llegué y estaban un máximo de 15 y lo reduje a 5 días. Mi reto para el 2026 es mantenernos o bajar a tres días”.
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