El informe, basado en más de tres mil 200 casos en Argentina, Brasil, Colombia y México, arroja una cifra contundente para el mercado local: el 87 por ciento de los jóvenes y el 93 por ciento de los adultos + 50 en la región no se sienten representados en los anuncios que consumen.
En el caso específico de México, el sentimiento de desconexión está en la misma línea, interpelando así a la industria de la comunicación y el marketing, que deberá revisar sus narrativas para conectar con públicos diversos y complejos.
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Cómo proyectan el éxito
La falta de representación en la publicidad se enmarca en un escenario más amplio de coincidencias y contrastes entre ambas generaciones. Tanto los Gen Z como los +50 colocan a la familia y la salud —mental y física— en el centro de sus prioridades, pero difieren en cómo proyectan el éxito. Los jóvenes lo asocian con la carrera, el aprendizaje y la construcción de futuro, mientras que los +50 valoran la estabilidad alcanzada y el equilibrio entre trabajo y vida personal.
“Cada vez más clientes nos preguntan por la Generación Z, pero muy pocos lo hacen sobre los +50. Ese contraste fue el disparador de este informe: entender a dos generaciones que suelen ser presentadas como opuestas, pero que en realidad comparten valores centrales. Lo que encontramos es que ambas sienten que la publicidad no las representa. La oportunidad para las marcas está en construir puentes intergeneracionales y narrativas inclusivas que inspiren confianza y reflejen la diversidad real de la sociedad”, destacó Daniel Finder, Presidente y Socio de Quiddity.
Tecnología como punto de quiebre
Mientras el 73 por ciento de la Generación Z reconoce que las redes sociales influyen en su estado de ánimo, el 52 por ciento de los +50 admite un impacto menor, lo que refleja una relación más controlada y utilitaria con el entorno digital.
En el uso de inteligencia artificial, ambos grupos muestran adopción creciente: en México, la tecnología es vista mayoritariamente como una herramienta (85 por ciento en NSE alto y 79 por ciento en NSE bajo). La adopción de la Inteligencia Artificial ya es una realidad cotidiana: cuatro de cada diez personas de +50 en México ya la utilizan, principalmente para productividad, mientras que los jóvenes la integran de forma identitaria y emocional.
Sostenibilidad, consumo e innovación
En sostenibilidad, los +50 realizan más acciones concretas, como el reciclaje, mientras que los jóvenes proyectan expectativas de que la sostenibilidad se convierta en parte natural de la vida cotidiana.
Estas diferencias, sumadas a la percepción compartida de no estar representados en la publicidad, plantean un desafío urgente para las marcas: construir narrativas inclusivas que reflejen la diversidad real de la sociedad y que logren conectar con dos segmentos que, en conjunto, representan casi la mitad de la población en la región.
El estudio concluye que Gen Z y +50 son segmentos decisivos para el consumo, la innovación y la comunicación en América Latina. El eCommerce en México crece 25 veces más rápido que la economía nacional (19.2 por ciento vs 0.8 por ciento del PIB). Al elegir una marca, ambos segmentos en México priorizan la calidad (68 por ciento) y el precio (67-52 por ciento), dejando la reputación de la marca en un lejano cuarto lugar.
Para la industria publicitaria, el desafío es claro: dejar atrás estereotipos y apostar por narrativas auténticas que representen genuinamente a estas generaciones, abriendo un espacio de diálogo intergeneracional que refleje la sociedad actual y potencie nuevas oportunidades de negocio.
Acerca de Untold
Es un ecosistema de comunicación ideado para conectar marcas con personas, desafiando las estructuras tradicionales.
Tiene presencia desde Miami hasta Buenos Aires, pasando por Ciudad de México, Bogotá, Sao Paulo, Lima y Santiago. Está conformado por seis agencias especializadas: Quiddity, fogdog, thejuju, ágora, Woods & Trees y actionline, en las que trabajan un equipo diverso de más de 600 personas.
Acerca de Quiddity
Trabaja junto a sus clientes para mejorar sus negocios mediante diferentes metodologías de investigación. Escucha sus necesidades y desafíos para construir soluciones a su medida. Lo hace mediante investigación de mercado, análisis de opinión pública, estrategias de reputación corporativa y analítica de datos. Tiene presencia en Argentina, Brasil, Colombia y México.
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