El coordinador de Morena en la Cámara de Diputados, Ricardo Monreal, presentó una iniciativa de ley para prohibir a proveedores y empresas enviar a los consumidores publicidad vía telefónica, correo electrónico, mensajes SMS o medios similares sin consentimiento previo, libre, informado, expreso y verificable.
La propuesta de modificaciones y adiciones a las leyes Federal de Protección al Consumidor y de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros prevé que quienes hayan dado su consentimiento para recibir comunicaciones publicitarias podrán revocarlo en cualquier momento y de manera gratuita por escrito o por medios electrónicos.
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Señala que el consentimiento expreso deberá manifestarse mediante acción afirmativa del consumidor por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología que permita comprobar de manera indubitable su autorización.
Monreal buscará el respaldo unánime de los líderes parlamentarios en el Palacio de San Lázaro para dispensarle trámites al proyecto y votarlo la semana entrante en el pleno.
¿Qué se busca con la iniciativa?
La iniciativa considera el derecho de los consumidores a inscribirse en un registro de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros para evitar el uso de su información con fines mercadotécnicos o publicitarios.
Establece que, una vez recibida la revocación o solicitud de cancelación por parte del usuario, el proveedor deberá abstenerse de realizar cualquier comunicación posterior con fines mercadotécnicos en un plazo máximo de cinco días hábiles, salvo que el consumidor otorgue nuevamente su consentimiento expreso.
Los proveedores deberán contar con mecanismos que permitan a la persona consumidora bloquear, cancelar o revocar la recepción de comunicaciones provenientes de dichos proveedores de manera inmediata y sin complicaciones.
Plantea que las instituciones financieras deberán habilitar mecanismos sencillos, visibles y de fácil acceso, tales como botones, enlaces, menús telefónicos o funciones digitales en sus aplicaciones, sitios electrónicos, correos o mensajes, para permitir al usuario revocar el consentimiento otorgado para recibir publicidad.
Plantean cuidar datos personales
Cuando se manifieste el consentimiento, el proveedor solo podrá realizar una comunicación o envío de publicidad por mes a un mismo consumidor, a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes SMS o medios similares con fines mercadotécnicos o publicitarios.
Subraya que ningún proveedor podrá utilizar, compartir, transferir o tratar datos personales de las personas consumidoras con fines mercadotécnicos o publicitarios, sin contar con su autorización expresa o sin mediar orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente.
IOGE
