La tecnología no es solo una cuestión de gadgets y fintechs también es una herramienta que sirve para empoderar a las empresas y una manera de hacerlo es mediante el desarrollo de software para aplicaciones que utilizamos diariamente, como WhatsApp y que resultan esenciales a la hora de hablar de negocios y comercio digital.
Zenvia, el proveedor oficial de WhatsApp y que recién llega al país con casi 90 millones de usuarios que acceden a la app, según declara la compañía, ofrece colocar a las empresas mexicanas en la aplicación de mensajería más popular en América Latina y utilizada por dos mil millones de personas en todo el mundo.
“Ya tenemos 18 años en el mercado brasileño y ahora estamos empezando operaciones en Latinoamérica y nada mejor que comenzar en uno de los mejores países, que es México, hablando del número de personas que utilizan WhatsApp. Estamos empoderando empresas utilizando nuestros canales para mejorar la experiencia de sus clientes, utilizando esta tecnología que estamos ofertando, explicó en entrevista para MILENIO, Rodrigo Salla, head de ventas en Zenvia.
Automatización del chatboot
Sobre lo poco cálida que puede resultar la relación proveedor-cliente el directivo detalló que “es una cuestión de educar y construir el boot junto con nuestras empresas. Es un trabajo de consultoría, por lo que “adaptamos y tropicalizamos el boot para cosas locales para que la persona se sienta más cerca de la cultura y del país”.
ZENVIA&MILENIO
LlM
