Para muchas familias, permitir que un adolescente comience a trasladarse por su cuenta representa un paso importante para su independencia, pero también una nueva preocupación para padres, madres o tutores.
Con el objetivo de ofrecer mayor tranquilidad durante estos viajes, Uber incorporó una nueva herramienta de supervisión para los viajes de adolescentes.
La función forma parte de Uber Teens, el servicio dirigido a jóvenes de entre 13 y 17 años que permite realizar viajes de manera autónoma bajo la supervisión de un adulto.
Ahora, los tutores vinculados al perfil podrán observar en tiempo real el interior del vehículo durante el trayecto, siempre que existan condiciones técnicas necesarias.
En MILENIO te contamos como opera el nuevo video en vivo y por qué la empresa decidió incorporar esta función en México.
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¿Cómo funciona el nuevo video en vivo de Uber Teens?
De acuerdo con la gerente de Comunicación en Uber, Cecilia Román, la herramienta utiliza la cámara del teléfono del conductor para transmitir el interior de la unidad y está diseñada para que el adulto vinculado a la cuenta pueda acompañar el trayecto a distancia.
La transmisión comienza durante el viaje y termina una vez que se concluye. Además, el acceso está restringido únicamente para el tutor vinculado con el perfil del adolescente.
"Los padres o madres recibirán una notificación para ver el video en vivo cuando la grabación esté activada. Al ingresar, podrán ver la imagen transmitida desde el dispositivo del conductor, que graba el interior del vehículo", señaló.
Además, mencionó que los usuarios ligados a la aplicación recibirán una notificación sobre esta novedad.
"Esta es la nueva función que estamos lanzando esta misma semana. Las personas que tienen activado su perfil familiar y cuentas para adolescentes recibirán información sobre cómo podrán ver el video en vivo cuando esté disponible durante los viajes".
Sin pago adicional
Uno de los cuestionamientos que puede surgir con esta nueva herramienta es quién absorbe el consumo de datos móviles generado por la transmisión.
De acuerdo con Uber, el consumo de datos corresponde al conductor, por lo que la empresa contempla una compensación adicional para cubrir este gasto.
Este pago no representa un cargo adicional para el adolescente ni para el adulto que solicita el viaje, por lo que la incorporación del video no modifica directamente la tarifa del recorrido.
"No está relacionada con la tarifa que paga el usuario. Es adicional y corresponde a una relación entre Uber y el conductor. Existe una comunicación para que los conductores sepan que, cuando hay una transmisión en vivo durante un viaje, pueden esperar esa compensación respecto al consumo de datos".
¿Está disponible en todos los viajes?
La transmisión no estará disponible en todos los viajes. Su funcionamiento depende de las condiciones técnicas del teléfono del conductor y de que éste tenga habilitada la función de grabación de video
"Los conductores también tienen la posibilidad de elegir en sus configuraciones si no quieren grabar video, por ejemplo, si el dispositivo no se ajusta correctamente".
Para el caso de los tutores, matizó lo siguiente:
"En el caso de los padres, no existe una opción para elegir que el conductor que recogerá a su hijo tenga necesariamente activada la transmisión. Depende de la posibilidad técnica del teléfono del conductor".
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¿Qué otras medidas de seguridad tiene Uber Teens?
El video en vivo no es la única herramienta de supervisión disponible para los viajes de adolescentes.
Uber Teens también permite que los adultos vinculados al perfil conozcan la ubicación del viaje en tiempo real y reciban información relacionada con el recorrido.
A esto se suman mecanismos como la verificación mediante PIN, RideCheck, triple comunicación: adolescente, conductor y el adulto responsable, así como la grabación de audio.
En caso de que el conductor detecte alguna situación de riesgo, también puede cancelar el viaje.
Busca equilibrar autonomía y supervisión
Durante la presentación, la psicóloga Florencia Alfie, especialista en adolescencia, explicó que la autonomía de los jóvenes debe desarrollarse de manera gradual y acompañada.
"La autonomía no es una habilidad que aparece de un día para otro", señaló la especialista al explicar que los adolescentes necesitan desarrollar progresivamente herramientas para tomar decisiones y asumir responsabilidades.
Alfie también destacó la importancia de que las familias hablen sobre el uso responsable de la tecnología y establezcan reglas claras para evitar que las herramientas digitales se conviertan únicamente en mecanismos de vigilancia.
"Celebro ser parte de este lanzamiento porque creo que la tecnología puede ser una gran aliada a la hora de criar. Puede ser una gran aliada en la logística cotidiana porque permite conciliar las necesidades de dependencia y autonomía con las necesidades de seguridad que también podemos tener los padres", expresó.
Por esto llegó a México
Durante la entrevista, Cecilia Román declaró para MILENIO que la función corresponde a las necesidades que la empresa ha identificado entre familias.
"Hemos visto cómo ha crecido la utilización de Uber Teens en México desde su lanzamiento y también realizamos encuestas y mesas redondas con padres y madres para entender cómo puede acoplarse mejor", señaló.
"Hay diferencias culturales y vemos que para las familias en México puede ser más difícil soltar a los hijos en distintos ámbitos. Eso también se refleja en la logística del día a día".
La herramienta de video en vivo también forma parte de las funciones que Uber está incorporando para Uber Teens en otros mercados, entre ellos Estados Unidos y Brasil.
La nueva función busca, de acuerdo con Uber, ofrecer una alternativa intermedia entre permitir que los adolescentes se trasladen por su cuenta y mantener mecanismos de supervisión familiar durante el trayecto.
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ABF
