Tras la venta de boletos general para los conciertos de BTS en México el pasado sábado 24 de enero, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) informó que tomará acciones contra Ticketmaster por infracciones a la ley.
De igual manera tendrán sanciones plataformas de reventa de boletos. Además, ya se contemplan revisar los lineamientos para regular este tipo de eventos en el país.
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¿Qué hará Profeco vs Ticketmaster?
El titular de la Profeco, Iván Escalante, informó desde la conferencia matutina en Palacio Nacional, que la Procuraduría tomará acciones tras los sucedido en la preventa y venta general de boletos de los conciertos del grupo surcoreano, BTS, en Ciudad de México programados para mayo.
Tras la jornada de venta general de boletos del pasado 24 de enero, la Profeco anunció que iniciará un procedimiento legal contra la empresa Ticketmaster.
La medida responde a una marcada falta de claridad en la información proporcionada a los usuarios durante el proceso.
Como parte de un operativo de vigilancia, las autoridades instalaron ocho módulos de verificación en puntos estratégicos, incluyendo las inmediaciones del Estadio GNP, el Palacio de los Deportes y diversos centros comerciales.
El objetivo era constatar si se estaban realizando ventas físicas en dichas sedes; sin embargo, tras las inspecciones, se confirmó que no hubo disponibilidad de boletos en estos puntos.
A pesar de haber cumplido con la restricción de venta física, la Procuraduría determinó que las irregularidades en la comunicación hacia los consumidores son motivo para proceder por infracciones a la ley.
Asimismo, se sancionará de igual manera a las páginas y plataformas de reventa de boletos como Stubhub y Viagogo, ya que estas incurren en "práctica abusivas y desleales".
"Estas son plataformas que operan a nivel internacional, ya se están identificando domicilios o por lo menos sitios en internet que estén registrados en México para hacerles la notificación oportuna", dijo Iván Escalante.
¿Habrá cambios en los procesos de venta de boletos en México para conciertos?
Ante los sucedido, el Procurador destacó que no solo se tomarán las medidas ya comentadas, sino que también se hará una revisión a los lineamientos de venta en este tipo de eventos en México para mejorar las regulaciones.
"A partir de ahora estamos ya en la revisión de lineamientos para regular publicidad, información y venta de boletos para conciertos, festivales y espectáculos.
Son unos lineamientos que estamos haciendo de manera muy responsable y que lleven varios puntos", explicó.
Dichos puntos son los siguientes:
- Descripción clara del lugar, fechas y horarios
- Publicación, al menos 24 horas antes de la primera venta, del mapa y precios exactos de cada lugar: no rangos de precios
- Especificación del costo del boleto con el monto total a pagar: esto incluye todos los cargos
"La ley establece que los precios finales son los que deben estar publicados", enfatizó Iván Escalante.
¿Cómo denunciar ante Profeco?
Otra de las medidas que Profeco tomará ante los sucedido con la venta de boletos de BTS en México es la habilitación de un medio de comunicación exclusivo para el tema de conciertos y eventos de este tipo.
El correo dedicado será:
conciertos@profeco.gob.mx
"Se va a habilitar un canal exclusivo de denuncias sobre conciertos y espectáculos, ya está funcionando".
Sheinbaum manda carta a Corea para decir más conciertos de BTS en México
No solo Profeco tomó y tomará medidas luego de los sucedido en la pre venta y venta de boletos para conciertos de BTS en México programados para el 7, 9 y 10 de mayo de 2026, sino que la Presidenta, Claudia Sheinbaum Pardo, también dio un anuncio al respecto.
La mandataria informó que, ante la demanda de los asistentes a los conciertos de famoso grupo surcoreano, habló con el responsable de OCESA, productora encargada de estos eventos en el país para ver la posibilidad de más conciertos.
"Hable con el responsable de OCESA que es quién organiza, con Alejandro Soberon, le pregunte qué posibilidad habría de más conciertos...Y me dijo que solo hay 3 fechas", dijo.
Ante esto, la representante del ejecutivo federal dio a conocer que escribió una carta al Primer Ministro de Corea para pedirle que la agrupación venga más veces.
No obstante, no ha recibido una respuesta.
YRH
