Luego del presunto hackeo que sufrió la plataforma de atención ciudadana del municipio de León que dejó vulnerables datos de más de 250 mil leoneses que han usado esta plataforma, el director de Tecnologías de la Información, Carlos Alejandro Cárdenas Hernández reconoció que no se tienen el 100% de seguridad de poder resguardar todos los datos.
Durante su participación en el comité de adquisiciones el funcionario señaló que los ataques cibernéticos se han incrementado exponencialmente este año.
“Hemos recibido más de 1 millón 600 mil ataques, la verdad es que, si es un problema muy fuerte, nosotros lo que intentamos es resguardar toda la información, hay veces como este incidente que pasó la verdad es que no tenemos un 100% de seguridad que podemos resguardar todo”, dijo
Explicó que derivado del ataque que se reportó la semana pasada tuvieron que bajar más sitios del municipio para poderlos asegurar uno por uno para así tener el control y poder hacerse de la información que tienen de los ciudadanos.
Esto en el marco de la segunda convocatoria de la licitación pública nacional en la que se buscaba la contratación para el próximo año del servicio integral de Contact Center para la dirección de Atención Ciudadana de la Secretaría de Vinculación y Atención a los Leoneses.
El cual, es un servicio de gestión externa de comunicación con la ciudadanía a través de medios electrónicos como por ejemplo el chatbot y que contemplaba un techo presupuestal de hasta 8 millones 100 mil pesos pero que terminó por declararse desierta debido a que no hubo ni siquiera tres licitantes que adquirieran las bases.
Te recomendamos...
Regidoras como Vanessa Montes de Oca cuestionó cuál es la seguridad que se encuentra brindando la empresa contratada para tal servicio y evitando que tenga alguna posible vulneración de los datos que la ciudadanía le hace llegar.
Marisol Arellano, directora de Atención Ciudadana respondió que dentro de las bases de esta licitación y de las anteriores se solicita que la empresa cuente con una certificación que garantice que se tenga seguridad de la información.
“A la petición de la regidora pedimos una información de cómo resguardan y cómo llevan el protocolo pero que dentro del contrato se estipula esta confiabilidad de los datos de información”, dijo.
Luego la regidora Norma Patricia López Zúñiga también cuestionó si hay dobles candados y a pesar de ellos se ha reportado esta vulneración de datos.
Al respecto, el director de Tecnología de la información dijo:
“No hay un 100% de seguridad en internet, eso es algo que no podemos asegurar y diario salen amenazas nuevas pero por lo menos con este ISO 27 mil se busca que la empresa tenga procedimientos de seguridad y en la parte en donde ellos manejan información del municipio”, respondió.
Reiteraron que está pendiente una reunión para conocer a detalle la afectación del presunto hackeo a la plataforma de atención ciudadana en donde esperan conocer las acciones de mitigación y resguardo de datos personales.
