La alerta sísmica es un sistema diseñado para advertir a la población sobre la posible llegada de un sismo de gran magnitud, permitiendo ganar segundos vitales para evacuar, resguardarse y reducir riesgos ante un fenómeno que puede provocar daños graves.
Sin embargo, existen ocasiones en que la alerta no se activa o presenta fallas técnicas, generando confusión y preocupación entre los ciudadanos; por ello, en MILENIO te explicamos paso a paso cómo presentar una queja para que el error sea.
¿Con qué magnitudes se activa?
La activación del aviso no depende únicamente de la magnitud del sismo, sino de la combinación entre su intensidad y la distancia entre el epicentro y la ciudad donde se enviará la alerta. El sistema analiza ambos factores para determinar el nivel de riesgo.
Los criterios establecidos son los siguientes:
- Magnitud mayor a 5 que ocurra a no más de 200 km.
- Magnitud mayor a 5.5 que ocurra a no más de 350 km.
- Magnitud mayor a 6 que ocurra a más de 350 km.
Además, el protocolo establece que al menos dos sensores deben registrar niveles específicos de energía sísmica. Si el movimiento ocurre fuera de la zona de cobertura o no alcanza estos valores, el sistema no emitirá la alerta correspondiente.
¿Dónde reportar que la alerta no sonó?
En caso de que no hayas escuchado la alerta sísmica cerca de tu hogar, es posible que exista una falla en el altavoz instalado en tu zona. Estos dispositivos pueden presentar problemas técnicos que impidan la correcta emisión del aviso preventivo.
Si detectas esta situación, puedes reportarla a través del C5 y otros canales oficiales. Estos son los medios disponibles para realizar el reporte:
- Redes sociales oficiales del C5 CdMx
- Página oficial https://atencionciudadana.cdmx.gob.mx
- Llamando al 56581111 o al *0311
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— C5 CDMX (@C5_CDMX) December 7, 2025
El #C5CDMX te ayuda a identificar los postes que SÍ cuentan con altavoces para difundir el alertamiento sísmico
Conócelos ????????????????
Ante cualquier emergencia, síguenos en nuestras redes sociales ⚠️‼️????➡️????????????????
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¿Cómo realizar el reporte?
Si deseas realizar tu reporte en línea por una falla en los altavoces de la alerta sísmica, el proceso es sencillo y puede completarse en pocos minutos desde el portal oficial de atención a la ciudadanía. A continuación, te explicamos el paso a paso para que tu queja quede registrada correctamente.
- Ingresa al portal oficial de atención ciudadana.
- Inicia sesión con tu Llave MX.
- Introduce tu usuario y contraseña para autenticarte. Si no tienes cuenta, primero deberás registrarte.
- El sistema te redirigirá automáticamente a una nueva ventana para capturar la información.
- Escribe de forma clara el fallo ocurrido, no olvides detallar la alcaldía, colonia y, si es posible, el punto donde se localiza el altavoz con la falla.
- Guarda el número de folio que te proporcionará el sistema para dar seguimiento.
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