Al día, el Metro de la Ciudad de México es usado por un promedio de 3.5 y 5 millones de personas, una cantidad significativamente alta, tomando eso en cuenta, imagina cuantas cosas terminan en objetos perdidos.
Pues la Oficina de Objetos Extraviados del Metro compartió la cifra de artículos que han recibido en lo que va del año, dando un número impresionante, si perdiste alguna cosa últimamente, aún puedes recuperarlo, en MILENIO te contamos cómo.
¿Cuántos objetos perdidos se han registrado?
Durante 2026, la Oficina de Objetos Extraviados del Sistema de Transporte Colectivo Metro ha contabilizado 453 pertenencias olvidadas por usuarios dentro de trenes e instalaciones.
En 2025, el registro anual alcanzó 2 mil 649 artículos recibidos, lo que muestra un volumen considerable de objetos olvidados en estaciones y vagones del Metro capitalino a lo largo del año.
En el sistema de transporte, ciertos artículos destacan por ser olvidados con mayor frecuencia, debido a su uso cotidiano y portabilidad, lo que facilita que los usuarios los dejen accidentalmente. Entre ellos los más comunes fueron:
- Mochilas
- Identificaciones oficiales
- Documentos personales
- Teléfonos celulares
- Bicicletas
- Maletas
- Cascos
¿Cuántos se han devuelto?
Entre enero y marzo de 2026, únicamente 25 objetos han sido recuperados por sus dueños, tras comprobar legalmente su propiedad ante la oficina correspondiente del Metro de la Ciudad de México.
Durante 2025, un total de 150 artículos fueron entregados nuevamente a sus propietarios, lo que representa una proporción menor frente al total de objetos recibidos ese año.
¿Dónde está la oficina de objetos extraviados?
La oficina opera desde la década de 1980 y se ubica en la estación Candelaria estación correspondiente a la Línea 4, en el pasillo central.
En esta oficina se resguardan los artículos olvidados durante sólo tres meses y posterior a este tiempo, el Metro los transfiere a dependencias gubernamentales de beneficiaria social.
¿Cuál es el horario de atención?
Las oficinas están abiertas de manera presencial y por vía telefónica de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a 3:00 de la tarde. Puedes comunicarte a los siguientes números:
- 5556274643
- 5589260732
- 5589260727
Por otra parte, la atención digital está disponible de lunes a viernes de 5:00 a las 00:00 horas, exceptuando domingos y festivos, cuando opera de 7:00 a 00:00 horas. Podrás contactar a través de:
- Correo electrónico: objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx
- WhatsApp: 5543235284
Requisitos para recuperar un objeto perdido
Para solicitar la devolución de un objeto extraviado, es necesario cumplir con ciertos requisitos básicos que permitan acreditar la propiedad del artículo y facilitar su localización dentro del sistema.
Documentos y requisitos:
- Identificación oficial vigente
- Descripción detallada del objeto extraviado
- Fecha aproximada de la pérdida
- Estación o línea donde se extravió
- Comprobante o evidencia que acredite la propiedad, si se cuenta con ello
- Presentarse en la oficina correspondiente si el objeto aparece en el listado
¿Cómo recuperar algo que perdiste?
Sigue este paso a paso
- Ingresa al portal oficial del Metro y revisa el listado de objetos extraviados por mes.
- Ubica si la descripción de tu objeto coincide con alguno publicado.
- Si coincide, acude directamente a la oficina de objetos extraviados indicada, sin necesidad de iniciar trámite previo.
- Presenta una identificación oficial y describe el objeto para validar su entrega.
- Si no aparece en el listado, realiza la solicitud formal de búsqueda.
- Espera hasta 10 días hábiles para recibir una respuesta sobre tu caso.
- En caso de ser procedente, acude dentro del plazo establecido para recogerlo.
En caso de encontrar un objeto extraviado, puedes entregarlo al Jefe de Estación o directamente en la Oficina de Objetos Extraviados.
— MetroCDMX (@MetroCDMX) March 26, 2026
????Estación Candelaria de la Línea 4
????Lunes a viernes 9:00 a 15:00 horas
????objetos.extraviados@metro.cdmx.gob.mx pic.twitter.com/g6bHKiou8h
LO
