La publicidad permite conocer los productos y servicios disponibles en el mercado, pero cuando no es clara, omite información o exagera características, puede llevar a tomar decisiones de compra equivocadas.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor en la Revista del Consumidor de octubre, el artículo 32 de la Ley Federal de Protección al Consumidor establece que la información y la publicidad deben ser veraces, comprobables y claras, además de no inducir a error o confusión.
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Por ello, la Profeco recomienda aprender a identificar las señales que pueden advertir sobre una publicidad engañosa antes de realizar una compra.
¿Cómo reconocer publicidad engañosa?
En la edición de octubre de 2026 de la Revista del Consumidor, la Profeco identifica seis tácticas que los consumidores deben conocer para analizar con mayor cuidado las promociones y anuncios.
1. Promociones u ofertas
Los descuentos pueden incentivar compras impulsivas, por lo que la Profeco recomienda verificar el precio y las condiciones antes de adquirir un producto.
Una promoción puede ofrecer un beneficio adicional, mientras que una oferta consiste en presentar un precio más bajo. En ambos casos, es importante comprobar que las condiciones estén explicadas y que se respeten los términos publicados.
2. La urgencia fabricada
Frases como “Última oportunidad” pueden generar presión para comprar rápidamente.
La recomendación es comparar y tomar la decisión sin prisa, en lugar de adquirir un producto únicamente por temor a perder una supuesta oportunidad.
3. Restricciones ocultas
Una promoción puede tener condiciones o restricciones que no son visibles de manera inmediata.
Antes de comprar, es necesario leer los términos de la oferta para conocer las circunstancias en las que realmente aplica el descuento o beneficio anunciado.
4. Cargos adicionales
Otro aspecto que debe revisarse es el costo total de la compra, ya que el precio anunciado puede aumentar debido a cargos adicionales.
La Revista del Consumidor presenta el caso hipotético de 'Darío', quien encontró en redes sociales un teléfono celular de alta gama anunciado con 80 por ciento de descuento por 4 mil pesos.
Al avanzar con la compra, descubrió que el precio aumentaba a 5 mil 200 pesos debido a cargos por envío, servicio y otros conceptos que no se mostraban claramente desde el inicio.
Además, las condiciones de la promoción aparecían en letras pequeñas y señalaban que el descuento solamente aplicaba bajo determinadas circunstancias.
Ante esta situación, 'Darío' decidió no completar la compra, conservó capturas de pantalla de la publicidad y envió la evidencia a la Profeco para que pudiera ser analizada.
5. Publicidad en redes sociales
Las recomendaciones de influencers también deben revisarse con atención, pues pueden formar parte de publicidad pagada.
La Profeco señala la importancia de identificar las colaboraciones comerciales para reconocer cuándo una recomendación corresponde a contenido publicitario.
6. Promesas exageradas
La sexta señal corresponde a las promesas de resultados extraordinarios que no cuentan con sustento científico.
Ante este tipo de anuncios, la Profeco recomienda desconfiar de las afirmaciones que ofrecen resultados fuera de lo común sin presentar elementos que las respalden.
¿Qué hacer si detectas publicidad engañosa?
Si encuentras un anuncio que consideras falso, engañoso o que puede inducir a error o confusión, no es necesario esperar a realizar la compra para actuar.
La Profeco recomienda conservar evidencia de la publicidad, como capturas de pantalla, y enviarla para que pueda ser analizada y, en su caso, se determinen las acciones correspondientes.
Por ello, guardar el anuncio original puede ser importante si posteriormente necesitas demostrar qué precio, descuento, condiciones o características fueron ofrecidos.
¿Qué revisar antes de comprar?
Antes de aceptar una promoción, conviene comprobar que las condiciones sean claras y que el precio anunciado corresponda con el costo que finalmente tendrás que pagar.
También es importante:
- Revisar el precio y las condiciones de la oferta.
- Leer las restricciones de la promoción.
- Comprobar el costo total antes de pagar.
- No dejarse presionar por mensajes de urgencia.
- Identificar posibles colaboraciones comerciales en redes sociales.
- Desconfiar de promesas de resultados extraordinarios sin sustento científico.
La Profeco señala que analizar, comparar y leer es el inicio de una compra inteligente. La idea es revisar la información disponible antes de tomar una decisión y conservar evidencia cuando una publicidad pueda resultar engañosa.
JCM
