Áreas como ginecología y obstetricia, odontología general, cirugía pediátrica, medicina familiar, urgencias y medicina general son las áreas médicas más señaladas ante la Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de México (CCAMEM), además de los sectores administrativos al interior de las unidades médicas, tanto de carácter público como privado.
En una revisión del Informe de Actividades 2024, de este organismo —el más reciente publicado a través de su sitio oficial— MILENIO Estado de México identificó que del total de inconformidades presentadas ante este organismo, al menos 91 procedimientos concluyeron.
De este total, 21 estuvieron relacionadas con especialidades odontológicas; 11 con cirugía general; seis, ginecología y obstetricia; seis de traumatología y ortopedia; cuatro de urgencias; así como tres de cirugía plástica, estética y reconstructiva.
Con dos casos cada una se encuentran urología y algún tipo de trámite o atención administrativa, oftalmología; y con un caso, respectivamente, se encuentran cirugía pediátrica, medicina familiar, medicina interna, neonatología, neurología, otorrinolaringología, otras especialidades o profesiones del área de la salud (enfermería).
Sectores público y privado
En cuanto a los servicios relacionados, se debe hacer una precisión, ya que el sector salud se divide en instituciones públicas y privadas, en las públicas se consideran las instituciones como Issemym, IMSS e ISSSTE) y las instituciones sin seguridad social (ISEM, DIFEM e IMIEM); en las instituciones privadas, junto con la asistencia privada (Cruz Roja Mexicana) se considera a clínicas y hospitales privados.
En este informe se indica que el número de inconformidades atendidas del sector privado fueron 558, siendo cinco de asistencia médica privada (Cruz Roja Mexicana) y 553 de instituciones propiamente privadas.
Del sector público fueron 710 de las instituciones con seguridad social (Issemym, 342; IMSS, 315; ISSSTE, 50; Sedena, dos; Servicios Médicos Estatales, una) y 390 sin seguridad social (ISEM, 330; DIFEM, 15; IMIEM, 16; Servicios de Salud IMSS-Bienestar, 17; Secretaría de Salud, siete; DIF, tres; IMSS-Bienestar, dos).
De otras, fueron 421 (tres de otras instituciones, 415 sin prestador del servicio implicado y tres usuarios no proporcionaron información).
Inconformidades
En total se atendieron dos mil 79 inconformidades, brindando orientación y asesoría a los usuarios y gestionando su atención cuando así lo ameritaba. Se recibieron 91 quejas, de las cuales 51 fueron conciliadas, en 11 se emitieron opiniones técnico médicas y 16 remisiones y vistas a otra instancia; nueve desistimientos; dos ventiladas ante la FGJEM; un sobreseimiento y un desistimiento.
Los procesos se llevaron a cabo de manera ágil y eficiente, brindando a los pacientes una respuesta oportuna y justa a sus reclamos, evitando largos procesos legales.
Por otro lado, se emitieron 114 dictámenes técnico-medico institucionales como apoyo a instituciones administrativas e impartidoras y procuradoras de justicia, los cuales se efectuaron con total imparcialidad y siguiendo un proceso de transparencia.
Cabe señalar que el Plan de Desarrollo del Estado de México 2023-2029 precisa que uno de los objetivos es “contribuir por un sistema de salud más justo y equitativo en beneficio de las y los usuarios que decidan acudir para que su inconformidad sea atendida, así como a las diversas instituciones que soliciten la intervención de esta Comisión de Conciliación y Arbitraje Médico del Estado de México en el ámbito de sus funciones y atribuciones".
PNMO
