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En México, 41% de las empresas usan chats para la atención a clientes
En los próximos 3 años se prevén el uso de modelos de atención al cliente blended; es decir, personal físico contará con sistemas digitales más complejos y personalizados, a fin de atender mejor a los consumidores. -
España obligará a empresas a que atención al cliente la hagan personas y no "un robot"
El Consejo de Ministros aprobó un anteproyecto que regula a las empresas para brindar una mejor asistencia a los usuarios que las contactan. -
Ingresos de 'contact centers' ascenderán a más de mil 400 mdd en 2025: estudio
La industria de atención al cliente alcanzó en Latinoamérica y el Caribe los 10 mil 460 millones de dólares de ingresos durante 2019. -
Atención a usuarios vía WhatsApp comienza a 'rendir frutos' en Sports World
Durante el segundo trimestre, Sports World reportó ingresos por 151.6 millones de pesos, un crecimiento de 72.9%, en comparación con el mismo periodo de 2020. -
CFE suma ingresos de 83 mil mdp en primer trimestre por venta de energía eléctrica
La subsidiaria CFE Suministrador de Servicios Básicos reportó un crecimiento de clientes, logrando atender a casi 46 millones. -
BBVA México, Citibanamex y HSBC ya operan sucursales en horario prepandemia en CdMx
Tras más de un año de restricciones debido a la pandemia, las instituciones bancarias regresarán a sus horarios habituales. Conoce cuáles son. -
Sucursales de BBVA México en CdMx regresarán a horarios previos a la pandemia
Tras más de un año de restricciones debido al covid-19, el banco regresará su horario habitual de 08:30 a 16:00 horas. -
¡Tómalo en cuenta! SAT modifica horarios de atención para lo que resta de diciembre
El SAT invitó a los usuarios a que utilicen los medios electrónicos y conozcan las diferentes opciones de trámites y servicios en línea. -
Gritando se entiende la gente (cómo actuar y no desfallecer en el intento… parte II)
Cuando solicitamos un servicio al cliente, por lo general esperamos que no sea el mejor pero que solucione el problema que estás enfrentado. En Israel, muchas veces es necesario luchar hasta el final -
Inicia este lunes, entrega de credenciales en Módulos de Atención Ciudadana
Únicamente se atenderá a personas con previa cita y será obligatorio el uso de cubrebocas.