Microsoft rompió el silencio tras la falla mundial que afectó el funcionamiento de varios de sus servicios, entre ellos Outlook y Teams. La compañía tecnológica publicó un comunicado en el que ofreció disculpas a sus usuarios y explicó qué provocó las interrupciones registradas en sus plataformas.
A través de su cuenta oficial de X, la empresa reconoció las afectaciones que experimentaron sus clientes y socios comerciales, además de informar que sus servicios presentan una recuperación generalizada.
"Lamentamos profundamente las interrupciones que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios", expresó Microsoft en su mensaje publicado este viernes 13 de noviembre.
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¿Por qué se cayó Microsoft a nivel mundial?
En su comunicado, Microsoft reveló que el incidente se originó durante una actualización de la capacidad de su red, cuando un cambio reciente provocó problemas técnicos que afectaron la disponibilidad de sus servicios.
La compañía aclaró que la falla no estuvo relacionada con un incidente de ciberseguridad ni con sistemas de inteligencia artificial o agentes automatizados.
Asimismo, aseguró que el problema técnico de fondo ya fue solucionado y que sus equipos continuaban trabajando para recuperar el funcionamiento de las plataformas en las regiones restantes.
"Lamentamos profundamente las interrupciones que este incidente ha causado a nuestros clientes y socios. Sabemos la confianza que depositan en nuestros servicios y nos tomamos esa responsabilidad con suma seriedad. Estamos observando una recuperación generalizada y estabilidad en todos nuestros servicios.
Se trató de un problema técnico no relacionado con ciberseguridad ni con IA / agentes. El incidente se originó por un problema durante una actualización previa de la capacidad de la red que se manifestó tras un cambio reciente en la red. Hemos solucionado el problema de fondo y seguimos restableciendo el servicio para los clientes y regiones restantes", dice la publicación.
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services.
— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026
This was a technical issue…
¿Microsoft ya restableció sus servicios?
Microsoft informó que sus servicios experimentan una recuperación generalizada y que la estabilidad ha comenzado a regresar a sus plataformas.
Sin embargo, aclaró que el restablecimiento se está realizando de manera gradual, debido a la magnitud de la demanda y a la necesidad de comprobar que cada servicio funcione correctamente.
La compañía explicó que este procedimiento tomó más tiempo del esperado, pero permitió avanzar hacia una recuperación estable.
Por ello, aunque Microsoft reporta avances importantes, algunos usuarios todavía podrían experimentar dificultades para ingresar a Outlook, Teams y otras herramientas.
Finalmente, la empresa anunció que publicará un informe completo sobre el incidente una vez que concluya la revisión de lo ocurrido.
jk
