La aplicación móvil de Banamex registró fallas la mañana de este 18 de abril, lo que provocó que miles de usuarios no pudieran acceder a sus cuentas ni realizar operaciones como transferencias, pagos o consultas de saldo.
A través de redes sociales, clientes de Banamex comenzaron a reportar errores al intentar iniciar sesión, mientras que otros señalaron que la app se queda cargando o muestra mensajes como “Servicio no disponible” o “Inténtalo más tarde”.
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¿Qué pasa con la app de Banamex? Usuarios reportan fallas hoy
Durante las primeras horas de este 18 de abril, usuarios en plataformas como X, antes Twitter, reportaron que la aplicación de Banamex no permite el acceso a cuentas, realizar transferencias SPEI o consultar movimientos recientes. Algunos clientes también señalaron problemas en la versión web.
De acuerdo con los primeros reportes, las fallas comenzaron aproximadamente la noche del 17 de abril, aunque hasta el momento Banamex no ha emitido un comunicado oficial explicando las causas del problema.
No obstante, tras las fallas en su aplicación, compartieron el siguiente mensaje en su página web: "Estamos haciendo tareas de mantenimiento. Pronto estaremos de vuelta".
El banco agregó que, hasta que se resuelvan los problemas en su servicio, las operaciones se pueden hacer en sus sucursales.
En eventos similares, este tipo de interrupciones suele deberse a mantenimientos no programados, saturación del sistema o actualizaciones internas.
Usuarios de Banamex reportan salidas de dinero en sus cuentas
En redes sociales, algunos usuarios de Banamex reportaron presuntas salidas de dinero desde sus cuentas bancarias.
"Hola, @banamex. Me acaban de quitar 19 mil pesos (...) Qué rayos", escribió el usuario de X @lalodddiaz.
Hola @banamex me acaban de quitar $19,000. Tu app no sirve, qué rayoss pic.twitter.com/uCQ0BQyESs
— eduardo (@lalodddiaz) April 18, 2026
¿Qué dijo Banamex y cuándo se restablecerá el servicio?
Como respuesta al usuario de X @lalodddiaz, Banamex respondió que actualmente presentan intermitencia general en su sistema y revelaron que el servicio se restablecerá lo antes posible.
"Sr. Eduardo. Tenemos una intermitencia general en nuestro sistema, nuestro equipo está trabajando para solucionarlo lo antes posible, pero desafortunadamente en este momento no puedo brindarte el servicio, por favor intenta más tarde. Agradecemos su comprensión. -Laura", escribió Banamex.
APC
