Durante la mañana de este viernes 5 de junio, usuarios de redes sociales reportaron fallas en el servicio de telefonía e internet AT&T.
En MILENIO te contamos qué se sabe sobre las dificultades que presentó el servicio y qué ha dicho la compañía al respecto.
¿Qué error presentó AT&T?
Clientes de la compañía telefónica utilizaron sus redes sociales para reportar supuestas fallas en el servicio, principalmente relacionadas con internet.
Down Detector también recibió reportes sobre lo sucedido; las quejas iniciaron alrededor de las 06:27 de la mañana y crecieron exponencialmente hasta las 9:30, alcanzando un total de 288.
Hasta el momento, la compañía de telefonía no se ha pronunciado al respecto pese a la gran cantidad de reportes y quejas que han recibido en sus redes sociales.
Cabe recordar que a finales de mayo, la compañía desató controversia en redes sociales. Y es que sus clientes mexicanos reportaron que sus líneas telefónicas fueron registradas sin su aprobación, esto en cumplimiento a la disposición oficial por las autoridades en México y publicadas por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT).
¿La caída es global o solo en México?
Aparentemente, el sistema solo habría presentado fallas en México, esto según una respuesta que recibió un cliente a través de Twitter.
"¿ATT ya van a hacer algo para solucionar el problema?", preguntó molesto ante las fallas en el servicio y la compañía estadounidense lo redireccionó a la sede en México: "Hola, gracias por contactarnos! Actualmente estás escribiendo a la cuenta de AT&T Estados Unidos. Te invitamos a usar solamente el @ATTMx para darle un seguimiento apropiado a tu caso".
AC
