Los organismos que agrupan a las principales plataformas digitales de servicios y comercio solicitaron a la Junta de Coordinación Política de la Cámara de Diputados una mesa de trabajo con el fin de expresar sus observaciones sobre la iniciativa de Morena para obligarlas a exhibir desde el primer momento el “precio total y definitivo” de bienes y servicios, sin agregar después otros cargos, comisiones o tarifas.
El proyecto de reformas a la Ley Federal de Protección al Consumidor suscrito por el líder de la bancada morenista, Ricardo Monreal, plantea que, una vez que el proveedor dé a conocer el precio de un bien o servicio, “éste deberá ser acatado, sin la posibilidad de sumar cargos que no hayan sido informados previamente, lo cual impide el engaño a los consumidores y garantiza certeza en el costo de las transacciones”.
No obstante, para las asociaciones integradas por plataformas y empresas como Amazon, Uber, Didi, Rappi, Netflix, Disney, Spotify, Apple Music, DHL, UPS y Fedex, entre otras, “existen componentes del precio que únicamente pueden determinarse con información que se obtiene durante el proceso de compra”.
En un escrito dirigido a Monreal como presidente de la Junta de Coordinación Política y al resto de los coordinadores parlamentarios en San Lázaro, dijeron compartir la importancia de promover prácticas que fortalezcan la transparencia y permitan a las personas consumidoras contar con información clara y suficiente para tomar decisiones de compra.
Sin embargo, señalaron, “una primera revisión de la iniciativa permite advertir que algunas de las disposiciones propuestas, particularmente aquellas relacionadas con la obligación de mostrar el precio total y definitivo desde el primer momento de la oferta, podrían tener implicaciones técnicas y operativas relevantes para distintos modelos de negocio y servicios digitales”.
Como ejemplo de ello se refirieron a los costos de envío, que pueden depender del código postal, peso volumétrico, operador logístico o características de la zona de entrega; las condiciones específicas de la compra, como el contenido del carrito, promociones, umbrales de envío gratuito o descuentos aplicables.
De igual forma, subrayaron, existen servicios sujetos a variables posteriores, como instalación, servicios medidos por consumo, entregas a domicilio o servicios personalizados; operaciones transfronterizas, en las que impuestos, aranceles y otros cargos pueden depender del valor total de la operación, su clasificación arancelaria y el régimen aplicable.
Asimismo, hay servicios de movilidad cuyo precio puede depender de variables inherentes a su prestación, tales como la distancia, ruta, el tiempo y las modificaciones solicitadas por el usuario.
Por ello, se manifestaron por abrir con un “espacio razonable” para realizar un análisis técnico y jurídico detallado de la propuesta para identificar sus posibles implicaciones y, en su caso, formular observaciones y propuestas que contribuyan al objetivo de protección al consumidor que persigue la iniciativa, procurando al mismo tiempo su adecuada implementación.
“Solicitamos que, previo al avance de la discusión legislativa, se convoque a una mesa de trabajo con usted, su equipo y los distintos actores involucrados, a fin de contar con un espacio que permita analizar de manera conjunta el contenido y alcance de la iniciativa, así como formular las consideraciones pertinentes”, remarcaron.
Todo ello, con el propósito de que la eventual discusión y aprobación de la iniciativa se lleve a cabo mediante un proceso legislativo abierto, informado y con los tiempos necesarios para una adecuada deliberación.
Los firmantes de la petición son la Asociación Latinoamericana de Internet (Alai), Alianza In México, la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), la Asociación Nacional Mexicana de Empresas Courier (Anmec), la Cámara Nacional de la Industria Electrónica, de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información (Canieti), el Consejo Empresarial Mexicano de Comercio Exterior, Inversión y Tecnología (Comce), Digital Media Association (Dima) y Motion Picture Association (MPA).
LG
