La directora de Prestaciones Médicas del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS), Célida Duque Molina, informó que trabajan para mejorar la calidad, la oportunidad y la atención en los procesos en todas las unidades, particularmente en las áreas de urgencias.
Para ello, se implementará un proyecto que permita mejorar los tiempos de espera y la satisfacción del derechohabiente, explicó la funcionaria luego de platicar con pacientes y familiares del Hospital General de Zona (HGZ) 57, en Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
Célida Duque recorrió las salas de espera externa e interna, TRIAGE, corta estancia, covid-19, Rayos X, primer contacto, observación y hospitalización de pediatría, además de observación adultos.
Indicó que como parte de las acciones de mejora en urgencias se implementarán horarios de informes en dicha área, ante la necesidad que tienen los familiares para conocer el estado de salud de su paciente internado y de ir a trabajar en las primeras horas del día.
Asimismo, informó que se pondrá en funcionamiento un número telefónico de contacto, con nombre del responsable, para atender situaciones extraordinarias que requieren solución.
Al ser el personal de esta unidad médica la que opera en la atención a los pacientes y sus familias, subrayó, “dejaremos establecidos compromisos desde este día y dentro de una semana estaremos de vuelta para verificar avances”.
Los recorridos se llevan a cabo en Unidades Médicas Familiares, que cuentan con Servicio de Admisión Continua, donde se atienden casos que no son graves; Hospitales Generales de Zona y Regionales, “con 248 espacios que concentran nuestros mayores esfuerzos, y en Unidades Médicas de Alta Especialidad, para agilizar y hacer más eficiente el manejo de los pacientes.
Jornada de oftalmología: 300 cirugías en cuatro días
Por su parte, la jefa de Prestaciones Médicas en la representación del IMSS en Estado de México Oriente, María de los Ángeles Dichi Romero, dio a conocer que como parte de la estrategia Con el Águila Bien Puesta, del 30 de mayo al 2 de junio se realiza la Jornada de Oftalmología en la Unidad Médica de Atención Ambulatoria 199, donde se tiene la meta de realizar 300 cirugías.
Con la colaboración de oftalmólogos del Hospital General de Zona 53, Hospital General Regional 57 y del Hospital General Regional 72 se avanza para lograr ese propósito.
LP
