El INE reportó que enfrenta afectaciones en el sistema de citas para tramitar la credencial de elector, por una falla en la fibra óptica que conecta los servicios del Registro Nacional de Población (Renapo), que ya se encuentra en proceso de restablecimiento.
En medio de la problemática que enfrenta el INE por los retrasos en la producción de la credencial de elector y los tiempos de entrega que no ha logrado estabilizar tras el cambio de proveedor, esta semana se sumaron reportes en redes sociales por la falla en el sistema de citas.
En una tarjeta informativa, el INE reconoció la falla y señaló que se trata de intermitencias temporales ajenas a la tecnología propia del instituto.
“Se han registrado intermitencias temporales en el funcionamiento del Sistema de Citas del Instituto Nacional Electoral, lo que ha afectado temporalmente la correcta operación del servicio.
“De acuerdo con la información proporcionada por el área de Redes de la Unidad Técnica de Servicios de Informática (UTSI), la incidencia deriva de un corte de fibra óptica en el enlace que conecta con los servicios del Registro Nacional de Población (Renapo) para la consulta de la Clave Única de Registro de Población (CURP). Se trata, por tanto, de una afectación externa a la infraestructura tecnológica del Instituto”.
El INE informó que las empresas responsables están trabajando en el restablecimiento del servicio e incluso, detalló que se están registrando las solicitudes que estén siendo reportadas en redes sociales para poder darles seguimiento.
“Personal de la empresa proveedora acudió al sitio para identificar y revisar el enlace afectado. Continúan las labores de diagnóstico ante pérdidas intermitentes de comunicación en la central de Nextengo y se mantiene comunicación con el proveedor, a fin de contar con un tiempo estimado para la resolución y el restablecimiento del servicio.
“Para mitigar las afectaciones y molestias, la Dirección de Atención Ciudadana está recabando los datos de las personas interesadas en realizar una cita. Una vez restablecido y operando con normalidad el sistema, se establecerá contacto con las personas registradas para dar seguimiento a su solicitud y gestionar oportunamente su cita. El Instituto da seguimiento puntual a la incidencia y a los trabajos técnicos para la normalización del servicio, y mantendrá informadas a las áreas correspondientes sobre cualquier actualización relevante”.
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