El Instituto Nacional Electoral se comprometió a avanzar en la “reducción gradual” de los tiempos de entrega de la credencial de elector que siguen alcanzando hasta los 20 días, en comparación con el plazo normal de entre tres y siete días.
El INE matizó la versión de hace una semana en la que aseguró que “estabilizó la producción del nuevo modelo de credencial de elector”, pese a ser contrario al informe oficial que dio la Comisión, a señalar este lunes que están avanzando para” acercarse a la normalización”.
El 20 de julio, el INE emitió un boletín institucional asegurando que estaba “estabilizada” y “regularizada” la distribución de la credencial de elector que presentó retrasos con el cambio de proveedor, lo que resultaba contrario a lo que se informó en la Comisión del Registro Federal de Electores donde incluso, la consejera presidenta de esa comisión Carla Humphrey exhibió que la meta que se ponían para reducir en las próximas semanas el tiempo de entrega seguía siendo mayor al normal.
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En esa comisión, la consejera criticó que hubiera personas a las que se les informara que su credencial estaría lista hasta en 41 días, y que la Dirección Ejecutiva “refiriera como logro” haber llegado a entre 17 y 20 días”, cuando el plazo habitual es de tres días en la Ciudad de México, cinco en el resto del país y siete días en casos excepcionales.
Incluso, el director del Registro Federal de Electores, Alejandro Sosa, reconoció que seguían teniendo problemas con la distribución.
Contradicciones internas y estrategias de atención
Ante esta contradicción entre el informe y el comunicado, el pasado jueves, la consejera presidenta, Guadalupe Taddei, sostuvo que sí estaba regularizada y que incluso, se estaban haciendo llamadas personalizadas a las personas que estaban en espera de su credencial, cuando llegaban antes del tiempo máximo que se les notificó.
Este lunes, el INE matizó su boletín previo y pasó de afirmar que estaba regularizada a hablar de “acercarse a la normalización del servicio” y de “continuar avanzando de manera favorable y sostenida” para “reducir gradualmente los tiempos de atención a la ciudadanía”.
Detalló que el viernes lograron reducir los tiempos de 20 a 15 días naturales.
“La implementación del Nuevo Modelo de Credencial para Votar contempló, desde su origen, un proceso gradual de estabilización tecnológica para calibrar equipos, validar los nuevos elementos de seguridad y fortalecer los controles de calidad en toda la cadena de producción. Este procedimiento garantiza que cada credencial cumpla con los más altos estándares de autenticidad, protección de datos personales y seguridad documental.
“El Instituto Nacional Electoral es la única instancia facultada para informar oficialmente sobre el proceso de producción, distribución, disponibilidad y entrega de la Credencial para Votar. La información institucional sobre este proceso se difunde exclusivamente a través de los canales oficiales del INE”.
Presión de los partidos y fiscalización del contrato
Como señaló la consejera presidenta, Guadalupe Taddei, el jueves el INE informó que a través de INETEL buscan mantener comunicación con la ciudadanía que tiene este trámite en proceso.
“El instituto mantiene un seguimiento permanente al cumplimiento de las obligaciones establecidas en los contratos relacionados con la producción y distribución de la Credencial para Votar, con el propósito de garantizar la continuidad del servicio y la atención oportuna a la ciudadanía, conforme a los instrumentos jurídicos aplicables.
“Durante esta etapa de transición, el Instituto ha mantenido informada a la ciudadanía sobre los tiempos estimados de disponibilidad de su Credencial para Votar, ha reforzado la atención mediante el Centro de Atención Telefónica INETEL, además de haber implementado mecanismos adicionales de seguimiento a la distribución de las credenciales y realizar, también, un monitoreo permanente sobre su disponibilidad en los MAC, para informar oportunamente a las personas cuando su documento está listo para su entrega”.
Partidos políticos pidieron que se analicen posibles sanciones a la empresa por estos retrasos que superarían lo previsto pues llegó a superar las 645 mil credenciales de rezago entre las del arranque del nuevo contrato y las que dejó el previo.
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