El Instituto Electoral de la Ciudad de México (IECM) concluyó la auditoría interna de calidad correspondiente al ejercicio 2026, que tuvo como objetivo verificar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, conforme a los requisitos de la norma ISO/TS 54001:2019.
La revisión fue ejecutada por 27 auditores internos que verificaron la calidad en los diferentes procesos de las áreas que conforman al IECM, como el control y seguimiento de actividades, mejora en la atención ciudadana y personas usuarias, comunicación con personas residentes en el extranjero promoviendo la inclusión y accesibilidad de los servicios que otorga el instituto, innovación tecnológica en las actividades, gestión eficiente de proveedores y la promoción del bienestar laboral y gestión del ambiente de trabajo.
Del 28 de septiembre al 6 de octubre, los auditores entrevistaron a personal de las direcciones ejecutivas, unidades técnicas, direcciones de área y oficinas, así como de Direcciones Distritales.
“El informe de cierre reportó la identificación de buenas prácticas y oportunidades de mejora que permitirán diseñar acciones para fortalecer la gestión institucional”, informó el IECM en un boletín de prensa.
En la auditoría se identificaron prácticas de capacitación y supervisión de las Mesas Receptoras de Votación y Opinión que fortalecen los procesos de participación ciudadana, acciones susceptibles de ser analizadas para determinar si pueden ser replicadas en otras áreas.
Durante el acto protocolario del cierre de a auditoría, la consejera presidenta del IECM, Patricia Avendaño, reconoció el profesionalismo del equipo auditor y la disposición de las áreas participantes.
Destacó que la integración del grupo de auditores, provenientes de distintas áreas del Instituto, “aporta miradas diversas y perspectivas complementarias que enriquecen la identificación de oportunidades de mejora, con criterios objetivos e imparciales”.
Además, llamó a los servidores públicos del IECM a perfeccionar sus procedimientos y mantener la calidad con la que los realizan.
“Hemos demostrado, a lo largo de 28 años, que somos necesarios, que otorgamos un valor no solo a la vida de esta capital, sino un valor a la democracia de nuestro país. Y esto es lo que nosotros tenemos que hacer, porque esto cobra sentido cuando lo visualizamos en ese enorme entorno. Tomémoslo con compromiso, como hasta ahora, con responsabilidad, mejoremos nuestros procedimientos, compartamos nuestros aprendizajes y posicionémonos un escalón arriba”, dijo Avendaño.
Tras el cierre de la auditoría, las áreas contarán con un plazo de 30 días para realizar un análisis de causa raíz y definir sus respectivos planes de acción.
Deberán establecer las actividades, responsables, fechas de conclusión y resultados esperados, de manera que las medidas adoptadas no solo atiendan los hallazgos, sino que prevengan desviaciones futuras y permitan comprobar avances concretos.
“El objetivo es cerrar los ciclos de mejora y verificar que las acciones implementadas generen resultados, como reducción de errores, mecanismos de captura más eficientes y procesos fortalecidos, además de documentar las acciones para preservar la memoria institucional”, precisó el IECM.
CHZ
