La línea de atención a adultos mayores ya se encuentra disponible en Ciudad de México. Los servicios que brindará serán desde la atención geriátrica hasta talleres, capacitaciones y denuncias por maltrato.
La línea busca atender a distancia, en oficinas o en el domicilio a esta población que es considerada como un grupo vulnerable, pero ¿cómo funcionará y cuáles servicios brindará? Aquí te contamos lo que sabemos sobre su habilitación.
¿Qué servicios ofrece la Línea del Adulto Mayor?
Con el objetivo de brindar orientación y establecer un contacto “más cercano, eficaz y de acompañamiento” a los mayores, los servicios de orientación especializada que brindará Locatel, a través de la línea de atención son los siguientes:
- Atención geriátrica y gerontológica
- Valoraciones médicas
- Turismo social
- Acompañamiento voluntario
- Atención a los Grupos Casa
- Los Centros para el Desarrollo del Envejecimiento
- Cursos para cuidadores
- Talleres sobre envejecimiento, vejez y la atención a la violencia en contra de las personas mayores
Esta asesoría especializada se dará a través de los números telefónicos de Locatel, 55 5658-1111 o *0311.
Con la Línea de la Persona Mayor, brindamos atención a los adultos mayores de la Ciudad de México. ????????????????????
— Gobierno de la Ciudad de México (@GobCDMX) August 30, 2023
Quienes marquen al 55 5658 1111 o al *0311 de @locatel_mx, recibirán acompañamiento, orientación, y asesoría psicológica, médica y jurídica. Asimismo, si viven situaciones de… pic.twitter.com/gdYDAfDUQ8
¿Cómo funciona la Línea del Adulto Mayor?
La línea de atención al adulto mayor funcionará al momento en el que la persona se comunique por llamada o a través de un mensaje, así como desde la App CDMX.
Una vez que se reciba la petición, se enviará a Locatel y pasará a un área especializada con operadoras.
Si se trata de un reporte por maltrato o violencia se canalizara al número de emergencias: 911.
En caso de requerir otro servicio, se procederá a comunicarse con la persona para coordinar una visita a las oficinas, esperar en el domicilio o recibir la asesoría sobre alguno de los servicios desde la llamada telefónica o mensaje.
Cabe señalar que, de acuerdo con autoridades se brindará seguimiento a cada solicitud para verificar que la persona recibió la solución desde la línea de atención al adulto mayor.
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