Cada vez son más las personas que han recurrido al contacto con las líneas telefónicas de emergencia 911, porque presentan un problema de depresión o un familiar cercano y necesitan de atención para curar su estado emocional, estiman que son unas 30 llamadas mensuales en promedio las que reciben, informó Cristian Gálvez, coordinador del C5 en Tehuacán.
En el municipio de Tehuacán hay muchas personas que tienen este tipo problemas emocionales, que si no son atendidos inmediata o correctamente, llegan a encontrarlos sin vida; es ahí cuándo dimensionan la gravedad del estado de salud que tenían las personas.
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Para la atención de ese tipo de casos, realizan el enlace con las oficinas de la ciudad de Puebla, que cuentan con especialistas para atender este tipo de casos.
Por la frecuencia de los reportes que se presentan y los síntomas diversos que tienen, es necesario que las personas asignadas a la salud mental, sean capacitados personalmente o en línea, para contar con conocimientos de protocolos y lineamientos que marca el Estado y la Federación para la atención de este tipo de casos.
Dentro de los retos más importantes que tienen es que las personas adultas y sobre todo los niños, hagan un uso correcto del número de emergencia 911, el cual llega a presentar sobre saturación en muchos momentos porque es utilizado de manera inadecuada,y se retrasa el tiempo para atender a los ciudadanos que realmente estén en riesgo.
Estiman que diariamente se generan unas 800 llamadas de emergencia al 911, de las cuales la mayoría son improcedentes esto se debe a que muchos menores tienen acceso a dispositivos móviles y al no saberlos utilizar de manera apropiada, realizan la marcación a los números de emergencia.
Dentro de las alternativas que han tenido para mantener la operatividad telefónica hacen el bloqueo de números que son reincidentes, estimando hasta 200 números suspendidos por algunas horas.
BTO
