El sábado 11 de enero, una usuaria del Metrobús de la Ciudad de México acusó a la institución por negarle el acceso a uno de sus camiones, en la estación Eduardo Molina de la Línea 5, ubicada en la alcaldía Gustavo A. Madero, al intentar ingresar con un animal de asistencia, los cuales son usados por las personas con discapacidad.
Al respecto, el Metrobús de la Ciudad de México sacó un comunicado en el que explicó que la mujer intentó ingresar a una unidad con un animal en una mochila, de la cual sobresalía la cabeza, sin embargo, no contaba con ningún documento que acreditara que era un acompañante de asistencia.
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¿Por qué se le negó el acceso?
En el comunicado se detalla que un elemento de la Policía Auxiliar de la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC) de la Ciudad de México le indicó a la usuaria que el acceso con animales está limitado al uso de transportadora o aquellos que sean de catalogados como de asistencia, pero que para esto se necesita acreditar con los documentos correspondientes.
Ante esto, la mujer se retiró del lugar de los hechos, sin embargo, tiempo después, regresó en compañía de un familiar y la documentación solicitada para acreditar al animal.
el dato¿Qué es un animal de asistencia?
"Son animales que han sido entrenados para hacer cosas para ayudar a las personas con discapacidades. Los animales de servicio también pueden llamarse animales de asistencia, animales de apoyo o animales de ayuda, dependiendo del país y de lo que haga el animal".
"Tras mostrarle los documentos al policía (de la estación), pudo ingresar al sistema sin mayores inconvenientes", aseguró la dependencia, quien inclusive compartió un video en el que se observa a la mujer abordar una unidad.
Captan a mujer ingresando a MB
Una usuaria del Metrobús de la Ciudad de México acusó a la institución por negarle el acceso a uno de sus camiones al intentar ingresar con un animal de asistencia, los cuales son usados por las personas con discapacidad.https://t.co/54fxUtcRYy pic.twitter.com/enRFOe24J4
— Milenio (@Milenio) January 14, 2025
Exhiben a MB de CdMx en redes sociales
Cabe mencionar que estos hechos se viralizaron luego de que la mujer expusiera el caso en sus redes sociales a través de un video en su cuenta de X, el cual luego borró, y en el que presuntamente señaló que presentó complicaciones de salud en la estación.
Sobre esto, la institución aseguró que, de acuerdo con las bitácoras en la estación y videograbaciones de la misma, no hay reportes de atención médica sobre este caso.
Aunque pidió disculpas a los usuarios de este transporte público por el malentendido, ya que señalaron que están en contra de la discriminación a cualquier tipo de personas. Por lo que pidieron que:
"Asimismo, extiende una amable invitación a todas las personas que viajan en el sistema con animales de asistencia, a portar de manera visible la documentación requerida".
Finalmente, la institución reiteró su compromiso es garantizar viajes seguros, inclusivos y empáticos para todas las personas en la capital del país.
RM
