• Regístrate
Estás leyendo: ¿Hay incompetencia en tu empresa?
Comparte esta noticia
Sábado , 23.02.2019 / 09:20 Hoy

Negocios en movimiento

¿Hay incompetencia en tu empresa?

Federico D´Kuba

Publicidad
Publicidad

El mayor accidente de trenes en la historia de Japón fue causado por un maquinista que se pasó por unos metros la línea de alto en una estación. Tuvo que retroceder y corregir el error, lo que le costó 80 segundos. En West Japan Railway Company había un altísimo estándar de puntualidad, así que Ryujiro Takami conocía las reglas de la empresa perfectamente, si volvía a llegar unos segundos tarde tendría que ser sometido, como castigo, al programa de reentrenamiento o a ser despedido por incompetente. Para evitar el castigo, el maquinista decidió aumentar la velocidad y en una curva el tren se descarriló, dejando 54 personas sin vida y otras 400 heridas. Gabriel Ginebra, en su libro El japonés que estrelló el tren para ganar tiempo argumenta que el maquinista fue una víctima del propio sistema. Los altos ejecutivos que diseñaron las sanciones y establecieron la política de puntualidad nunca pensaron que ambas situaciones serían la causa indirecta de una tragedia como ésta. ¿Por qué las empresas actúan así? Un ejemplo menos drástico que el anterior puede ser algo tan simple como las juntas. En la mayoría de las empresas es más importante la calidad de la presentación, es decir, el uso de gráficas y formatos espectaculares, que la información y contenido de la misma. En una ocasión se discutía la estrategia comercial de una empresa, el ponente hablaba de un crecimiento acumulado de 23% en ventas, cuando uno de los participantes lo interrumpió de tajo, había encontrado un error en la cifra de 23%, le demostró que en realidad las ventas habían decrecido 11%, lo que implicaba cambiar 180 grados en la estrategia comercial que iba a seguir la empresa. El ponente sin ningún empacho le respondió: “Te voy a pedir que lo veamos después y me dejes terminar con la presentación”. ¿El objetivo de una junta es la presentación o mejorar los resultados? En esta empresa, la política sobre las juntas fomenta la incompetencia. Llama la atención, pero la incompetencia se puede ver hasta en los emprendedores que inician una nueva aventura empresarial. Un par de amigos abre un negocio y el primer gasto que se hace es mandar a hacer camisas con el logotipo de la empresa y stickers para las fundas de celular, aun cuando no han podido realizar la primera venta. La incompetencia la puedes estar generando tú a través de tus propias políticas y procedimientos. La incompetencia está en todos lados y se esconde de muchas maneras. ¿Algo de esto te suena conocido? Te invito a que lo reflexiones.


Federico D’Kuba es profesor del IPADE



Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta página, mismo que es propiedad de MILENIO DIARIO S.A. DE C.V.; su reproducción no autorizada constituye una infracción y un delito de conformidad con las leyes aplicables.