Compensación de hasta 10 mil dólares por ceder el asiento en vuelos saturados y limitar el uso de oficiales y policías son algunos de los cambios que anunció la aerolínea United Airlines en su política de servicio a clientes.
Luego del escándalo que enfrentó, el pasado 9 de abril, cuando un pasajero fue forzado a dejar su vuelo, United Airlines anunció este jueves 10 cambios a sus políticas, “resultado de un examen exhaustivo de sus procedimientos”.
La aerolínea también se comprometió a reducir (más no eliminar) la cantidad de sobreventa; no pedir a los clientes que se encuentren sentados en un avión a dar su asiento de manera involuntaria a menos de que la seguridad esté en riesgo y asegurar que la tripulación esté registrada en el vuelo al menos 60 minutos antes de su salida.
También se comprometió a dar a los empleados entrenamiento adicional y crear un sistema automatizado para solicitar voluntarios para cambiar planes de viaje.
En un comunicado, la aerolínea dijo que mientras que varias de estas políticas son efectivas de manera inmediata, otras se aplicarán durante el resto del año.
MCM
