United Airlines dejará de utilizar agentes de seguridad para retirar a pasajeros en caso de sobrecupo, luego de que diversos videos mostraron cómo un hombre, usuario de la aerolínea, fue arrastrado para sacarlo de un vuelo sobrevendido.
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"No vamos a poner más a agentes de seguridad (...) para retirar a un pasajero con reserva y asiento pagado", dijo el presidente ejecutivo de United Continental Holdings, Oscar Munoz, al canal de noticias ABC. "No podemos hacer eso", agregó.
Munoz manifestó que el problema se produjo por una "falla de sistema" y que los empleados no habían usado el "sentido común", además de señalar que el doctor David Dao, a quien agentes de seguridad sacaron por la fuerza antes del despegue, no estaba en falta.
Las acciones de United Continental subían 0.5 por ciento en las primeras operaciones tras la apertura de la bolsa de Nueva York, luego de desplomarse hasta 4.4 por ciento ayer.
El incidente con el pasajero de Chicago resonó a nivel mundial. Usuarios de redes sociales en Estados Unidos, China y Vietnam llamaron a boicotear a la tercera aerolínea estadunidense más grande por tráfico de pasajeros.
Una petición online reclamando la renuncia de Munoz tenía más de 40 mil firmas hoy por la mañana; sin embargo, Munoz dijo a ABC que no tenía planes de dimitir y se disculpó profundamente con Dao, su familia, los pasajeros y los clientes de United.
"Esto nunca puede pasar, nunca pasará nuevamente", aseguró.
GGA
