¿Quién más no tiene red Telcel? Así es como algunos usuarios en redes sociales reportaron fallas con la compañía de telecomunicaciones, tanto para realizar llamadas como para acceder a sus datos móviles. Además, expresaron que los problemas se presentaron desde muy temprano y continúan hasta ahora.
¿A qué hora me vas a restablecer mi línea? Todo el día sin poder recibir ni hacer llamadas y sin datos. Supongo que me vas a reponer este día al momento de cobrarme, ¿cierto? @Telcel @Profeco @ServicioTelcel
— wlbrg (@wolburgbg) February 13, 2023
Según la aplicación DownDetector, la compañía Telcel presentó su mayor incidencia de reportes a las 7:59 de la mañana con más de mil 300 quejas.
Fallas con el servicio #Telcel, sin llamadas, msjs y/o red. Desde temprano y sigue igual. Pensé que era mi chip o teléfono, ya lo iba a devolver.@Profeco
— Milton Cierra (@MiltonCierra1) February 13, 2023
Las fallas presentadas se concentran principalmente en la señal con 53 por ciento, seguido de teléfono móvil con 27 y sin internet con 20 por ciento.
Al respecto, la compañía dijo a MILENIO que "no hay ninguna falla masiva en el servicio", e incluso solo registran actualmente 361 menciones.
Manifestó que algunos de estos clientes con problemas en el servicio se debe a un tema de facturación o en el servicio. A estos últimos "se les pidió reiniciar equipos y con ello quedaron cerrados sus casos", dijo la empresa.
MRA
