Una cancelación masiva de tarjetas de nómina ha afectado a cientos de clientes de Banorte, debido a problemas y fallas en su sistema de seguridad que ha ocasionado fraudes, clonaciones y desfalco de dinero de las cuentas.
El día de ayer, MILENIO Monterrey reportó fallas en un porcentaje de tarjetas de crédito de nómina Banorte para hacer pagos o retirar efectivo, que personal del mismo banco atribuyó a una falla del sistema.
Sin embargo, este martes la situación se agravó por lo que ejecutivos y trabajadores de Banorte admitieron que se trata de un problema de seguridad masivo que ha ocasionado el bloqueo y la cancelación de cientos de tarjetas de nómina de la banca.
Aunque algunos clientes se han salvado de ser víctimas de robo de su dinero por esta situación, otros tantos han perdido cantidades importantes de dinero debido a la falla. Tan solo en una sucursal de Banorte (ubicada en la avenida Garza Sada) se contabilizó a más de 20 afectados en un transcurso de una hora.
La mayoría de los cuales reclamaba no sólo el bloqueo de su tarjeta, sino el robo de sumas de dinero que iban desde los 5 mil hasta los 15 mil pesos.
Personal de esta sucursal, ubicada en la avenida Garza Sada en el sur de Monterrey, explicó que durante todo el día recibieron a clientes en esta situación, a quienes les recomendaron hacer una reposición de tarjeta, retiro de efectivo en ventanilla y la denuncia correspondiente al banco.
"Hemos estado así todo el día; han estado llegando personas con sus cuentas bloqueadas porque se detectaron movimientos sospechosos o de fraude. Todo el día ha estado viniendo gente y a muchos les han robado dinero. He tenido gente que ha perdido 5 mil, hasta más.
"Toda esta gente está viniendo, pero no a todos les clonan, a otros se les cancela por movimientos. Toda la mañana han llegado, y me dicen que se las bloquearon. Y el teléfono de Banortel no sirve, entonces los ayudo aquí a comunicarlos para hacer el reclamo".
Pero por la cantidad de personas que estaban en esta misma situación, el número de plásticos para reposición de tarjetas de nómina disminuyó a lo largo del día.
En esta sucursal, fue después de mediodía cuando se quedaron sin tarjetas para reponer, y el mismo personal señaló que esto sucedía en otras sucursales del mismo banco.
Se entrevistó al menos a unas 20 personas, quienes sufrieron de esta situación y explicaron que los problemas empezaron desde ayer -como dio a conocer este medio-. Pero originalmente, la respuesta que recibieron por parte de personal del banco fue que se trata de una falla del sistema y que la misma quedaría resuelta en las próximas horas.
Fue hasta este martes que finalmente se dio a conocer que se trataba de una situación de cancelación y bloqueo de cuentas a nivel masivo por problemas de robo o fraude en las cuentas de los usuarios, principalmente en tarjetas de nómina Banorte.
Según reportes, en las pasadas semanas la Comisión Nacional Bancaria de Valores recibió información por parte de Banorte que se había robado información de cuentahabientes del banco, sin que se conozca exactamente la cantidad de usuarios afectados por este robo cibernético.
Por lo que varios de los afectados consideran que esta cancelación masiva de tarjetas responde a esta vulnerabilidad del sistema de seguridad de Banorte, y sus datos fueron algunos de los sustraídos.
Se le cuestionó a personal del banco sobre esta posibilidad, a lo que respondieron que no sabían por que estaba sucediendo este problema.
"No sé, no sé porqué puede ser, pero es un problema de seguridad. Son demasiados casos, muchas personas las que están igual".
