La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México sugirió este miércoles a los consumidores que eviten la compra de boletos para futuros eventos que anuncie la compañía boletera Fullpass Administración SA de CV.
Esta recomendación surge debido a que la empresa no ha solventado los procesos de conciliación con las personas afectadas por la cancelación en el mes de marzo del evento de música electrónica Afterlife. El festival debió realizarse en mayo en el Hipódromo de las Américas en la capital del país.
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¿Qué dijo la Profeco sobre Fullpass?
Profeco señaló que “cuando las causas de la cancelación o cambio de fechas de un evento son imputables al promotor o boletera del evento, las y los consumidores tienen derecho a una compensación no menor al 20 por ciento del precio pagado”.
"La dependencia pone a disposición de las personas que pudieran llegar a tener un inconveniente con Fullpas Administración SA de CV los canales de atención: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722".
¿Cuántas quejas registró Fullpass ante la Profeco?
El comunicado indicó que la dependencia registro 265 quejas, en 19 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO), de las cuales 217 quejas están en proceso y “no se ha localizado a la empresa en los domicilios que se tienen registrados”, ni en los lugares de operación mencionados por los afectados.
Por ello, “la Profeco hace la sugerencia de no adquirir boletos con esta empresa debido a que hay cancelaciones unilaterales de los eventos y ausencia en el proceso de conciliación”.
"A través de la Odeco Zona Leona Vicario, ubicada en la Ciudad de México, se están realizando gestiones ante otras instancias federales para obtener el domicilio fiscal que pudiera tener registrado este proveedor", agregó la Profeco.
APC
