Con el objetivo de fortalecer la relación con sus clientes y mejorar su experiencia de compra, las cadenas 7-Eleven y Petro Seven lanzaron Sevenly, programa de lealtad que ofrece beneficios como cashback en compras y promociones dinámicas para usuarios.
Lilian García de León, gerente de Lealtad Sevenly, explicó que este programa busca acercar más a los consumidores y recompensar su preferencia.
Mejorar la experiencia
“El programa de lealtad de 7-Eleven y Petro Seven tiene como objetivo mejorar la experiencia del cliente y motivarlo a regresar a comprar con nosotros”, señaló. Los clientes pueden registrarse directamente en tiendas 7-Eleven o en estaciones Petro Seven. También tienen la opción de descargar la app, para consultar las promociones disponibles.
“Al llegar al punto de venta, te invitan a registrarte con tu número telefónico. Una vez que formas parte del programa y tienes la aplicación, puedes identificarte como miembro con tu número telefónico o con un código QR dentro de la app. Esto aplica tanto al cargar gasolina como en compras en 7-Eleven”, explicó Lilian.
Disponible a nivel nacional
El programa ya estaba activo en Nuevo León y Jalisco, pero recientemente se amplió para estar disponible en todas las tiendas y estaciones de servicio del país. Previo al corte de listón, Oscar Verduzco, gerente comercial de Petro Seven, destacó que la iniciativa representa un paso importante en la relación con los clientes.
“Hoy abrimos una etapa en la que buscamos ofrecer experiencias más cercanas, más personalizadas y verdaderamente significativas para nuestros clientes”, mencionó.
Por su parte, Laura Luévano, gerente de campo de Petro Seven, subrayó que, “Sevenly fue creado para fortalecer la relación con nuestros clientes. El verdadero valor está en cómo los recibimos, en cómo compartimos los beneficios y en el servicio que les damos todos los días. Cada cliente es una oportunidad para crear fidelidad”, comentó.
En tanto, Sergio Vázquez, gerente de mercado en Torreón, afirmó que, “no es una aplicación más. Es la forma de reconocer y mantener cerca a ese cliente que todos los días nos elige. El éxito dependerá de cómo la integremos en nuestro trato diario, y de cómo comuniquemos sus beneficios”, concluyó.
dahh.
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