El Palacio de Hierro es una de las tiendas que participan en el programa de El Buen Fin 2022, por lo que ofrece algunas promociones y descuentos en sus productos, tanto en línea como en sus unidades físicas. Sin embargo justo ayer, previo al inicio oficial del fin de semana más barato, algunos usuarios en redes manifestaron la cancelación de su compra luego de adquirir un combo (refrigerador y televisión).
Para este #BuenFin2022 no compren en @palaciohierro #ElPalacioDeHierroNoCumple ayer hice una compra en un combo refrigerador/television y resulta que por la tarde, sin mi consentimiento cancelan la compra de forma arbitraria y ni la devoluciónde mi dinero me han echo @Profeco pic.twitter.com/KmU1Wwjxta
— Humberto (@Humberto_8014) November 17, 2022
De acuerdo con los afectados, la compra ascendía a un monto menor a 10 mil pesos, y una vez que pagaron en el portal de El Palacio de Hierro, recibieron un mensaje de cancelación, así como la devolución de su dinero.
Ayer compré un combo de productos ofertados por @palaciohierro y horas después cancelaron, están incumpliendo un convenio de compra venta @AtencionProfeco@profeco #ElPalacioDeHierroNoCumple pic.twitter.com/c2xeMOfZWl
— Manuel Arciniega (@Arciniega_86) November 17, 2022
Los mensajes de los usuarios llaman a los consumidores a no caer en "ofertas falsas" e incluso advierten de su reclamación por lo ocurrido ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Para este #BuenFin2022 no compren en @palaciohierro
— Socorro Velazquez Mirabal (@MirabalSocorro) November 17, 2022
#ElPalacioDeHierroNoCumple ayer hice una compra en un combo refrigerador/television y resulta que por la tarde, sin mi consentimiento cancelan la compra de forma arbitraria explicación . @Profeco pic.twitter.com/RwdwVPUu4f
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A través de su cuenta de Twitter, la Profeco advirtió que ya está atendiendo a los consumidores afectados por la compra que realizaron en El Palacio de Hierro.
????En Profeco estamos atendiendo a los consumidores afectados que adquirieron una oferta combo en #PalacioDeHierro, para que les sea cumplida.
— Profeco (@Profeco) November 18, 2022
Estamos para orientarte a través del #TeléfonoDelConsumidor ☎️55 5568 8722 y en #Conciliaexpres ???? https://t.co/60AkA8YJeY
MRA
