En México existen más de 40 millones de compradores digitales, según información de la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), pero el comercio electrónico representa apenas 2 por ciento de las ventas de retail, lo que contrasta negativamente con el 18 por ciento que ronda Estados Unidos.
De estos usuarios activos de las tiendas electrónicas, 53 por ciento compra ropa, zapatos ya accesorios. En esta competencia se disputan el mercado firmas como Linio y Amazon, y otras especializadas en calzado como Privalia, Dafiti o Netshoes.
Con estas perspectivas de mercado, Gaudena suma tres años compitiendo en el mercado electrónico de la moda, “y gracias a la inversión de nuestros socios, estamos seguros que podremos alcanzar nuestros objetivos de negocio planteados”, aseguró el director de general de la firma, Roberto Rodarte.
En entrevista con MILENIO, adelantó que invertirán 25 millones de pesos este año con la meta de duplicar sus ventas.
A pesar de que el mercado electrónico está fuertemente competido, Rodarte afirma que la verdadera “competencia la tenemos en el mercado offline”, y el potencial está en captar nuevos clientes que todavía realizan las compras de manera física.
La estrategia para este año estará enfocada en mejorar la experiencia del usuario al disminuir 40 por ciento el tiempo de entrega de artículos, e incrementar a través de alianzas estratégicas un 35 por ciento la oferta de sus productos a más de 700 marcas y más de 10 mil artículos ya disponibles en su tienda.
Rodarte comentó que la idea surgió a través de otro portal de compras; Brandsclub, que era competencia directa de Privalia, con un modelo de negocios similar. “En ese negocio nos dimos cuenta que la categoría de zapatos es la que más vendía, y aprovechamos la oportunidad ya que en México llegaron primeros los outlets que las tiendas de retail”.
Esto los ha hecho crecer entre 25 y 30 por ciento anualmente desde 2012, pero con esta estrategia quieren lograr un crecimiento de 100 por ciento, además de sumar 20 mil nuevos clientes a su base de 35 mil, de los cuales el 40 por ciento han comprado más de una vez. De hecho, 65 por ciento de sus ingresos provienen de clientes recurrentes.
Otro de las oportunidades que ve la empresa es la del canal móvil. Cuando arrancaron 15 por ciento de las visitas eran de móvil, y al cierre de diciembre 45 por ciento proviene de estos dispositivos, esto hace que el negocio evolucione de manera más rápida, y para el cierre de 2015 el 25 por ciento de los ingresos que obtuvo Gaudena fueron de este canal.
“El 20 por ciento de las ventas de zapatos es por catalogo, entonces el cliente mexicano ya está acostumbrado a comprar a través de una fotografía, sólo que ahora es por un medio digital en lugar de un impreso”, finalizó el director general.
20%
de las ventas de Gaudena, firma especializada en la venta de ropa y zapatos, provienen de dispositivos móviles.
65%
de los ingresos de la firma proviene de sus compradores recurrentes; para este año buscan sumar 20 mil usuarios.
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