Delta Air Lines, la compañía aérea estadunidense, ofrecerá hasta 10 mil dólares a los pasajeros que estén dispuestos a ceder su asiento voluntariamente en caso de sobreventa de boletos (overbooking), indicó la empresa.
TE RECOMENDAMOS: United Airlines modifica políticas tras incidente
Esta decisión tiene lugar después de que United Airlines, una compañía estadunidense de la competencia, expulsara de forma brusca a un pasajero en un vuelo interno, lo que provocó indignación internacional.
A partir de ahora Delta recomienda a los agentes de las puertas de embarque que ofrezcan hasta 2 mil dólares al pasajero que acepte liberar su asiento en caso de overbooking, frente a los 800 que ofrecían antes.
Los supervisores, por su parte, podrán ofrecer hasta 9 mil 950 dólares a los pasajeros para animarles a ceder su asiento, frente a los mil 350 dólares que podían ofrecer hasta ahora.
De esta forma Delta espera evitar incidentes como la violenta expulsión de David Dao, un médico de origen vietnamita residente desde hace años en Estados Unidos, que le costó a United Airlines mala publicidad, llamadas a un boicot y la caída de sus acciones en bolsa.
El asunto United ha arrojado luz sobre el "overbooking", una técnica comercial que permite a las compañías aéreas vender más plazas de las que cuenta el avión anticipando eventuales anulaciones y retrasos.
La legislación estadunidense autoriza a las compañías aéreas a forzar a los pasajeros a que abandonen vuelos con overbooking a cambio de indemnizaciones, si no consiguen encontrar suficientes voluntarios.
GGA
