Jorge Gómez Bravo Topete, Delegado Regional Centro de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), señaló que de acuerdo con el Buró de Entidades Financieras al cierre de 2016, las reclamaciones al Sistema Financiero crecieron 31 por ciento al pasar de 5.7 millones en 2015 a 7.5 millones, mientras que el número de contratos aumentó en un 27 por ciento.
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Del total de las reclamaciones presentadas por los usuarios de servicios financieros –detalló- el 98.6 por ciento, es decir, 7 millones 379 mil 294, fueron contra el sector bancario por un monto de 21 mil 184 millones de pesos, equivalente al 20 por ciento de las utilidades (107 mil 7 millones de pesos); lo cual representa un incremento del 31 por ciento.
37 mil 367 quejas –agregó- fueron contra las aseguradoras; 13 mil 900 a Afores; 9 mil 103 a SOFOM ENR; 6 mil 525 a SOFOM ER; mil 473 a Burós de Crédito; mil 49 a SOFIPOS; 536 a SOCAPS y 31 mil 922 a otros sectores.
RAM
