El titular de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) Oscar Rosado, señaló que se han recibido menos de 250 quejas por la cancelación del Seguro de Separación Individualizada (SSI).
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El SSI, un fondo de ahorro para usarse en caso de desempleo, cubría a los servidores públicos quienes aportaban el 10 por ciento de su sueldo mensual, sumado a las aportaciones de la institución correspondiente.
Al final de su participación durante la asamblea de ProDesarrollo, mencionó que del total de quejas que recibió la Comisión durante el mes de enero, las que afectan directamente al patrimonio de los usuarios sumaron entre 30 y 35 mil quejas.
“Comparado con el mismo periodo del año anterior se mantienen en números similares con una alza del 1 al 2 por ciento”, puntualizó.
Agregó que la Condusef atiende más de 150 mil personas al mes por orientaciones, quejas y solicitudes de buró de crédito, además de que continuamente trabajan en mejorar la atención del público en las 36 oficinas que tienen en el país y para hacer más eficiente los procesos en las oficinas con el fin de responder a los usuarios de forma positiva.
A partir del primer día de Marzo está disponible el protocolo para la atención del posible robo de identidad en apoyo con las instituciones bancarias, finalizó Rosado.
lvm
