El Hot Sale 2023 está por llegar a su fin y si realizaste una compra durante esta campaña de descuentos en línea y no respetaron la promoción, cancelaron tu pedido o no recibiste el producto que esperabas, aquí te decimos cómo presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
A unas horas de que termine el Hot Sale, que se llevará a cabo hasta este martes 6 de junio, la Profeco ha recibido un total de 10 reclamaciones incumplimiento de ofertas y promociones y cancelaciones de compra.
¿Cómo presentar una queja ante la Profeco?
La Profeco puso a disposición el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y el número 800 468 8722, para atención, orientación y recibir quejas y/o denuncias, así como a través de las redes sociales oficiales en Twitter: @AtenciónProfeco y en Facebook: ProfecoOficial.
Durante la edición del año pasado de este programa de ventas online la Profeco recibió 68 reclamaciones; los proveedores con más quejas fueron Huawei, Walmart, Amazon, Liverpool, Elektra, Office Depot, Soriana y Sears.
Recomendaciones de la Profeco
Si vas a aprovechar las últimas horas del Hot Sale, te decimos algunas recomendaciones de la Profeco para hacer compras informadas e inteligentes:
- Investiga las formas de pago y las instituciones bancarias participantes en promociones.
- Revisa que los precios sean visibles y en moneda nacional.
- Visita el Monitoreo de Tiendas Virtuales y conoce los elementos que debe cumplir un sitio web al margen de la ley.
- Con el Quién es Quién en los Precios compara y decide en qué tienda comprar.
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